نموذج شكوى لرئيس البلدية

سيدي رئيس البلدية المحترم/ …………

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

حياكم الله تحية، وبعد:

الموضوع/ شكوى ضد عمال البلدية

أنا المواطن/ ….. ورقم هويتي الوطنية/ ….. ورقم هاتفي/ ….. وعنوان سكني/ …….

في مقدمة هذه الشكوى لا بد أن نشيد بكل ما تبذله البلدية في منطقتنا من خدمات للمواطنين والمجتمع والبيئة، وتتعدد الخدمات التي يقدمها مكتب البلدية بشكل يصبح الشكر معه أقل امتنان وتقدير بالإمكان أن يعطى لمثل هذه الفئة.

إني كمواطن أقدم لكم خالص الاعتزاز والفخر والامتنان العظيم لجهودكم التي ندعو الله -عز وجل- أن تستمر على الدوام، وفيما يخص موضوع الشكوى، فأنا أقدمها ضد عمال النظافة وتحسين البيئة الذين ناوبوا في حي/ … يوم/ ….. الموافق …/ …/2022 م.

إذ بينما كنت أتنزه أنا وزوجتي وأطفالي، وجدناهم يحرصون على تنظيف المنطقة التي كنا فيها، وهذا جهد وواجب يشكرون عليه، وبينما كنت أوصل لهم فكرة أني عملت ترتيبات حفلة عيد ميلاد ولدي في هذا المكان، فوجئت بهم يصممون على ضرورة نقل كل شيء.

حاولت مرة ثانية أن أوضح لهم أن عيد الميلاد هذا لولدي المعاق، وقد ضبطنا كل أمورنا على أن نحتفل به، فإذا بهم يحولون الموضوع لعناد وتحدٍّ، فما ذنب أطفال يودون أن يفرحوا في مزاجيات موظف كلفته الدولة بحماية البيئة، لكن ما عملناه نحن كانت تجهيزات عادية للاحتفال بطفل معاق.

لما شعرت أن الجو بدأ يتوتر، قررت أن أضحي بفرحة ولدي على أن تحدث مشكلات بيني وبينهم لسبب تافه لا داعي لأن يُذكر، ثم أني طلبت منهم مهلة خمس دقائق لنقل ديكور الحفلة وترتيباتها إلى السيارة، لكنهم تجاوزوا حدهم، وقالوا: “لا تؤخرنا أكثر من كذا واحمل كراكيبك”.

إذ عمدوا إلى تخريب كل الديكور بحجة أنهم مستعجلون، ولا وقت لديهم يضيعونه في مثل هذه التفاهات، وتصرفهم هذا سبب الضرر النفسي الأكبر لطفلي المعاق، ولم يكن هناك في تلك المنطقة ازدحام كبير، وكان بإمكانهم أن يتعاملوا بلطف ورقة مع حالة ولدي المسكين، لكنهم كسروا قلبه وأفسدوا فرحته.

لم يكفهم هذا، وقاموا بالتنمر على ابني، وجرحوا إحساسه، وأتلفوا ديكور الحفلة باستعجالهم في التنظيف، باختصار حولوا الفرحة لهم وغم.

لم أقم ضدهم بأي إجراء، وقررت أن أقدم لسيادتكم نموذج شكوى لرئيس البلدية، أشرح فيه المشكلة التي سببها هؤلاء، ونحن كمواطنين نجل مهنتهم ونحترمها، وندرك أنه لولاهم لكانت المشكلات البيئية كارثية، لكن دورهم المهني ينبغي أن تصحبه أخلاقيات إنسانية عالية تعلمهم ذوقيات التعامل.

أما اعتبار موضوع احتفالي بولدي شيئًا تافهًا، وتخريب أجواء الاحتفال، أمر يعكس نفسياتهم الناقمة التي يجب أن يتم تعديلها، وكان بإمكانهم التعامل بقليل من التهذيب معنا، ونحن سنتعاون في كل الحالات مع موظفي الدولة التي تهتم بنا وصحتنا.

لكن تصرفاتهم كانت جافية بدرجة كبيرة، مما وترني ولم أعد أستطع معها ضبط أعصابي أكثر من هذا، خاصة عندما قاموا بالتنمر على ولدي.

وقتها دخلنا في مشادة كلامية، حولوها إلى مشادة بالأيدي، وقاموا بالاعتداء بالضرب عليَّ أمام زوجتي وأبنائي، ونزف الدم من رأسي حينها، ثم هربوا غير آسفين بما صنعوه، ونقلتني زوجتي إلى المستشفى الذي قام بعمل اللازم وأوقف النزيف، ووضعوا لي جبيىرة طبية لذراعي اليمنى، لأنها أصيبت بشرخ من الضرب العنيف.

سيدي الكريم:

إن ما قاسيته وعشته أنا وأفراد أسرتي في هذا اليوم ليس قصة فيلم سينمائي، إنها أحداث واقعية حكيتها لكم بكل مصداقية، وكانت هذه الواقعة في توقيت حساس، وهو يوم ميلاد ولدي الذي يحتفل بدخوله عمر السابعة، وهو لديه كرسي كهربائي متحرك متطور.

إن فرحته بامتلاك هذا الكرسي هي ما جعلنا نقرر عمل حفلة ميلاده في الهواء الطلق بالحديقة المجاورة لبيتنا في ذلك اليوم، ولكن هؤلاء العمال حولوا فرحتنا إلى حزن، وقلبوا أجواء اليوم كله إلى أجواء سلبية، وهذا كله لأنهم بلا أخلاقيات في التعامل، لأنهم أشخاص ناقمون على الآخرين.

بإمكانكم التأكد من أن كل ما حكيته هو ما تم بالفعل بالنظر إلى تسجيلات الكاميرات التي توجد في هذه الحديقة، وهذا من حسن حظنا، وقد أرفقت لسيادتكم مع نموذج شكوى لرئيس البلدية تقرير المشفى الموثق بتوقيت الحادثة نفسها، ويظهر فيه مدى الضرر الجسدي الذي حدث لي بسببهم.

إني من هذا التظلم، أهدف إلى رد اعتباري من الأذى النفسي الذي حدث لي ولأسرتي، بسبب تجاوز هؤلاء العمال واعتدائهم على خصوصية الآخرين، وكذلك أطالب بتعويضي عن الخسارة المادية التي حصلت لديكور الحفل، وتكاليف استقبالي في طوارئ المشفى الموضحة في سند مالي مرفق مع التقرير الطبي.

سيدي الكريم:

هدفي الأساسي من نموذج شكوى لرئيس البلدية أن يتم تأديب هؤلاء العمال ومعاقبتهم، لتقويم سلوكهم، وعدم تكرار ما فعلوه مع أحد آخر غيري.

في ختام نموذج شكوى لرئيس البلدية، لا يسعني إلا أن أقدم احترامي وتقديري لجهود مكتبكم القيِّمة التي تُبذل بصدق لخدمة الوطن والمواطنين، ولا أعمم سخطي الذي قدمته في نموذج شكوى لرئيس البلدية على جميع موظفي البلدية، وأدرك أنهم قلة لا يمثلون إلا أنفسهم.

وفقكم الله ورعاكم، وتقبلوا خالص امتناني بشكل كبير، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الطلب/ …………

رقم الهوية الوطنية/ …………

محل الإقامة/ …………

رقم الهاتف/ ………..

تاريخ تقديم الطلب/ …………

التوقيع/ ………….