في عصر تتسارع فيه وتيرة الحياة، وتتزايد فيه التحديات اليومية، يجد الفرد نفسه أمام مواقف تستدعي اللجوء إلى الإجراءات القانونية لاسترداد حقوقه.
“كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام” سؤال يطرحه الكثيرون الذين واجهوا تجارب غير مُرضية مع هذه المكاتب.
في هذا المقال، سنتعرف على الخطوات الصحيحة والأساليب الفعّالة لتقديم شكوى مُحكمة، تضمن للمتضررين حقوقهم وتحفظ كرامتهم.
سنبحر معًا في بحر الأنظمة والقوانين، مستشرفين أفق العدالة الذي يُعيد لكل ذي حق حقه.
وللحصول على خدماتنا في كتابة الخطابات والمعاريض والطلبات، يُرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب التالي: 0556663321
جدول المحتويات
كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام
تتوفر للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية عدة طرق لتقديم شكوى على مكتب استقدام:
1. منصة “مساند” الإلكترونية:
- هي المنصة الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتقديم الشكاوى المتعلقة بمكاتب الاستقدام.
- للتقديم من خلال منصة مساند، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع منصة مساند الإلكتروني: https://musaned.com.sa/auth/login
- سجّل الدخول إلى حسابك أو أنشئ حسابًا جديدًا.
- اختر “خدمات مكاتب الاستقدام”.
- اختر “تقديم شكوى”.
- أدخل بياناتك الشخصية وبيانات مكتب الاستقدام ووصفًا للشكوى.
- أرفق أي مستندات تدعم شكواك.
- أرسل الشكوى.
2. مركز الاتصال الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:
- يمكنك تقديم شكوى على مكتب استقدام من خلال الاتصال على الرقم الموحد 19911.
- سيتلقى اتصالك موظف مختصّ سيقوم بتسجيل شكواك وتوجيهك إلى الإجراءات اللازمة.
3. زيارة مكتب العمل المختص:
- يمكنك تقديم شكوى على مكتب استقدام شخصيًا في مكتب العمل المختص بمنطقة سكنك.
- ستحتاج إلى إحضار بطاقة هويتك الوطنية ونسخة من عقد الاستقدام وأي مستندات أخرى تدعم شكواك.
4. رفع دعوى قضائية:
- في حال لم تتمكن من حلّ النزاع مع مكتب الاستقدام من خلال الطرق الودّية، يمكنك رفع دعوى قضائية ضده.
- يُنصح بالاستعانة بمحامٍ مُختصّ لِمساعدتك في رفع الدعوى ومتابعة إجراءاتها.
تقديم شكوى مكتب استقدام مساند
تعتمد الطريقة الإلكترونية في إنجاز أمر “كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام” على تطبيق إلكتروني اسمه تطبيق مساند، ويمكن الدخول إليه عبر رابط موقع وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل، واتباع الخطوات التسلسلية الموضحة فيه، ثم يتم تقديم الشكوى.
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية منصة “مساند” الإلكترونية لتقديم الشكاوى على مكاتب الاستقدام.
تهدف هذه الخدمة إلى حماية حقوق العمال من أيّ استغلال أو مخالفات من قبل مكاتب الاستقدام، وضمان سير عملية الاستقدام بشكلٍ قانونيّ وعادل.
وتعتمد الطريقة الإلكترونية في إنجاز أمر “كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام” على تطبيق إلكتروني اسمه تطبيق مساند، ويمكن الدخول إليه عبر رابط موقع وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل، واتباع الخطوات التسلسلية الموضحة فيه، ثم يتم تقديم الشكوى.
اقرأ أيضًا: صيغة كتابة معروض هي الأقوى في المملكة لطلب استقدام عمالة الى الخارج
خطوات تقديم شكوى على مكتب استقدام
تقديم شكوى على مكتب استقدام
يعتمد أمر “كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام” على خطوات بسيطة يمكن أن نقدمها في نقاط موجزة على النحو الآتي:
- القيام بكتابة المقدمات التمهيدية من تحية وشكر وتقدير وتدوين لعنوان الشكوى المرتبطة بموضوع: كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
- توضيح سبب كتابة الشكوى، ومبرراتها، ومطلب المواطن الذي ينشده منها.
- كتابة بيانات المواطن بشكل مفصل، وكذا بيانات مكتب الاستقدام الذي يشتكي عليه.
- اختتام موضوع : كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام بالشكر والدعاء وتوقيع كاتب الشكوى.
اقرأ أيضًا: معروض شكوى للمياه
تلاعب مكاتب الاستقدام
بعض مكاتب الاستقدام لا تلتزم بالعمل المعياري الذي من أهم أولوياته وأساسياته تأدية العمل كما يجب، وفي وقته المحدد، وعن تلاعب مكاتب الاستقدام تصل الكثير من الشكاوى إلى وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل، ومكاتب العمل التابعة لها.
ونقدم للقارئ الكريم هذا النموذج الاحترافي عن خطوات وعناصر توضح كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام بشكل جذاب مؤثر، تابعوا معنا:
نموذج شكوى مكتب استقدام مساند
بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي سعادة وزير الشؤون الاجتماعية والعمل… الموقر.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،، وبعد:
الموضوع: شكوى ضد تلاعب مكتب استقدام
في مقام سعادتكم العالي أود أن أبسط عبارات الشكر والتحية والإجلال لجهود وزارتكم الكريمة في خدمة المواطنين في الجوانب المختصة بها، ومن اختصاصاتها ضبط عمل مكاتب الاستقدام ومراقبة ومتابعة طبيعة خدماتها ومستواها بشكل متميز، وهذا هو ما شجعني على تقديم هذه الشكوى.
أما عن الموضوع الذي أضعه بين أيديكم فهو متعلق بأمر كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، وهذا الأمر أجبرت على تقديمه بشكل خاص لسيادتكم، إن هذا التقديم يوضح معاناتي مع تلاعب هذا المكتب، ومقدار الضرر الذي ألحقه بي تلاعبهم واستهتارهم بالتزاماتهم تجاه العميل الذي يضع لهم كل ثقته ومطلق اعتماده على تنفيذ طلبه.
وأصل المشكلة التي جعلتني أفكر في كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام يتعلق بتوقيع عقد بيني وبين المكتب المذكور وذلك في تاريخ../../2022م، وها نحن اليوم في تاريخ ../../2022م وما زالوا يتلاعبون في تنفيذ بنود هذا العقد الذي أبرمته معهم قبل ثلاثة أشهر من تاريخ اليوم.
وتلاعبهم هذا سبب لي الخسائر المادية الكبيرة التي نتجت عن توقف خط إنتاج بأكمله بسبب تلاعب ومماطلة مكتب الاستقدام، إن العقد الذي أبرمته معهم يقتضي توفير عدد خمسين عامل تخصص تعبئة في خط الإنتاج الجديد الخاص بمصنع البسكوت الذي أمتلكه، وأنا يا سيدي الكريم قد بدأت التجارة في مجال صناعة البسكوت وتصديره للسوق المحلية في وقت قريب، وبعد جهد جهيد حققت هذا المنجز.
ويعلم الله قدر الجهد والتعب الذي بذلته من أجل افتتاح هذا المصنع الصغير، وأنا شاب ثلاثيني بذلت كل ما في وسعي كي أجمع رأس المال الخاص بهذا المشروع، والحال أني خريج كلية التجارة، قسم محاسبة مالية وعلوم مصرفية في العام الجامعي…..م.
وبعد أن تخرجت سعيت للبحث عن فرصة عمل مناسبة تكون في مجال تخصصي، لكن دون جدوى، لأن الخريجين كثيرون، وسوق العمل لا حاجة له لكل هذا العدد، وبخاصة مع تطور أساليب العمل والمحاسبة، واعتمادها على التقنيات الحديثة بشكل جعل البطالة مصير الكثير من الخريجين.
لكن هذا الوضع السلبي لم يجعلني أستسلم، بل على العكس انخرطت في أعمال حرة كثيرة بعيدة عن تخصصي، واكتسبت من هذه التجارب الفوائد الجمة، وبينما أنا أتنقل من عمل لعمل، ومن جهة لجهة أخرى، ومن مدينة لأخرى لمح في خاطري هاجس الأعمال الحرة، وافتتاح مشروع خاص بي.
وبدأت بالتخطيط الفعلي لهذا الأمر، بوصفي تاجرًا ناجحًا على المستوى المصغر، وما دامت تشكلت لدي خبرة كافية من التنقل بين الشركات والمنشآت المختلفة، وكما يقال يوجد خير في كل شر كان هناك خير في هذا الشر الذي كنت أتذمر منه في كل مناسبة وهو العمل في مجال غير تخصصي.
ولكن الخير الذي بعثه الله لي من هذه التجربة كان كبيرًا، وأحمد الله على هذه النعمة وهذا الفضل، والآن صرتُ تاجرًا بشكل فعلي، إذ إني بعد إنجاز دراسة الجدوى الوافية عن هذا المشروع، بدأتُ أبحث عن الإمكانيات المالية المتاحة حولي لتكون هي رأس مال هذا المشروع.
وقتها كان لدى والدي سيارة ثمينة ورثها من أجداده، وورثتها بدوري أنا عنه بعد وفاته رحمة الله عليه، وأسكن روحه دار الخلد والنعيم الأبدي، كما ورثت عنه رحمه الله أنا وإخوتي منزلًا كبيرًا، قمت باستئذان جميع الورثة من إخوتي وأمي وسمحوا لي بيعه وشراء منزل أصغر.
وأتذكر الآن وأنا اقدم لكم شكواي في كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام بشكل استعطافي تفاصيل الرحلة المضنية التي قطعت أشواطها بمفردي كي أتمكن من رؤية هذا المشروع على أرض الواقع، إنها رحلة مضنية بالفعل لدرجة تجعلني حساسًا بشدة تجاه كل من يفكر في تحطيم مشروع العمر الذي بذلت فيه كل مالي ومال إخوتي، وقبل هذا كل تعبي وسنوات شبابي.
وأحمد الله على جزيل فضله، وتوفيقه لي في إتمام هذا المشروع، ليصير أول مشروع نوعي في هذه المحافظة، وهذا الأمر الذي شجعني على افتتاح خط إنتاج جديد، وانهالت علينا الطلبيات انهيال المطر، وفرحت بهذا الأمر، وقررت زيادة عدد العمال في خط الإنتاج الجديد بشكل يناسب مقدار الطلبيات الكثيرة.
ولإتمام هذا الأمر توجهت بكل ثقة إلى أحد مكاتب الاستقدام التي كانت نشراتها الدعائية ولواصقها المرافقة لنا في كل جدارات المدينة جعلتني أتحمس لفكرة التعامل معهم، وإذا بها دعايات كاذبة، وبهرجة إعلامية توقع العميل في وحلهم، ولا يستطيع الفكاك منهم، وهذا ما أدركته من تلاعبهم مع مواعيد تسليم هؤلاء العمال.
سيدي الفاضل:
وأنا أبحث عن إجابة لسؤال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام خطر على بالي الموعد الأول الذي جمعني بالإدارة العاملة لديهم، وتذكرت الوعود الذهبية التي أطلقها هذا المدير وقتها، وبعد أن شرحت له حساسية وضع شركتي بوصفها شركة ناشئة.
كما أوصلت إليه خطورة أن أخسر ثقة عملاء يتعاملون معي للمرة الأولى، وبينت له مدى مركزية ومحورية دور هذا المكتب في نجاح خط الإنتاج الجديد، إن توفيرهم للعمال المطلوبين في الموعد المحدد سيرفد المصنع بجودة إنتاجية ذات مستوى كمي ونوعي متميز.
واتضحت الصورة لديه بالكامل، ثم غادرته على أمل أن يتم الالتزام بما تم الاتفاق عليه، فإذا بي أقع في ورطة كبيرة، إذ إني وافقت على تسليم طلبيات محددة لجهات كثيرة في تاريخ معين، وهذا الالتزام صرت غير قادر على الوفاء به، والسبب في ذلك هو مكتب الاستقدام الذي جعلني أفكر في الموضوع الذي أطرحه كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
وإذا بي أكتشف أن هذا المكتب من عادته التلاعب مع العملاء الخاص به، وأنهم غير مهتمين بتنفيذ التزامهم مع عملائهم في الموعد المحدد، وقد قامت جهات كثيرة بتوجيه شكاوى ضدهم، وبعد أن تأكدت من هذا الخبر هرعت إلى قلمي وصرت أفكر: كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
والآن بما أن سيادتكم صرتم مطلعين على تفاصيل هذه الشكوى فالأمر إليكم للفصل فيه بموجب الإثباتات المرفقة مع هذه الشكوى، ولعل أهم وثيقة تجدونها سيادتكم مع هذه الشكوى هي عقد الاستقدام الذي يوضح التزام المكتب بتوفير العمالة المطلوب في وقتها المحدد.
وإذا بهم لم يلتزموا، وسببوا لي خسارة الكثير من الزبائن الذين أخليت بعهدي معهم في توصيل طلبياتهم في موعدها المحدد، والله أسأله وأدعوه أن يسهل بحل مناسب لهذه المشكلة في أسرع وقت قبل المزيد من الخسائر التي منيت بها، وهذا هو غاية مطلبي ومقصدي.
كما أدعو سيادتكم للتوسط لدى هذا المكتب لدفع الشرط الجزائي الخاص بدفع تكاليف عدم التزامهم بالعقد، وأختم تفكيري حول كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام بخالص الشكر والتقدير لسيادتكم مجددًا، وتقبلوا خالص عرفاني لسيادتكم.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
مقدم الطلب/………….
الرقم الوطني/……….
رقم الهاتف/……….
عنوان السكن/……..
التوقيع/……….
إلى هنا نختم مع سيادتكم موضوعنا المتميز عن: كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، ونأمل أن تفيدوا من تفاصيله المنوعة مثل: عمل مكاتب الاستقدام، وطريقة تقديم الشكوى ضد تلاعبها.
وننتظر تواصلكم معنا على تطبيق الواتساب، وذلك بمراسلتنا وطلب الخدمات المختلفة التي نقدمها، وذلك على رقمنا التالي: 0556663321
