قراءنا الكرام: دائمًا نقدم لكم كلَّ جديدٍ عن موضوع مقالنا، واليوم نقدم لك أجود ما تجود به أقلامنا عن التظلم الوظيفي، بأسلوبٍ متميزٍ نجمع لك فيه مجموعة من النماذج، لتنال مرادكم.
وللحصول على خدماتنا في كتابة التظلمات، يُرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب التالي: (0556663321).
جدول المحتويات
التظلم الوظيفي
لا تسلك -العلاقات بين الموظفين في مقرات العمل- مسلكًا مستقيمًا، بل تتعرج في مسارات متعددة، فتارة يتجاوز الموظف مساره في العمل، وتارة يتجاوز المسؤول صلاحياته اتجاه الموظف، فيُلِحقُ به الظلم.
فواجبات المهنة تحتم على الموظف -سواءً كان موظفًا أو مسؤولًا -السير في خطٍ مستقيمٍ دون انعراج، ضابطًا هذا المسار بالرقابة والتفتيش والأمانة الذاتية، قبل الرقابة والتفتيش من قبل المؤسسة التي يعمل فيها.
وبعض هذه التجاوزات من المسؤولين، تكون مجحفة في حق الموظف، حيث لا يضعها المسؤول في مكانها المحدد الدقيق، فيترتب على ذلك ضررٌ على الموظف، فيدفعه ذلك للتظلم الوظيفي، لاستعادة حقه، وتوضيح الملابسات في الأمر.
وهذه التجاوزات والتعديات، قد يكون الضرر الناجم منها بسيطًا يسهل علاجه، وبعضها يترتب عليها ضررٌ وخيمٌ قد يصل إلى فصل الموظف من عمله.
ولكن القوانين الوظيفية تضمن للموظفين حقوقهم، وتسهم بدورها الفاعل، للحد من هذه التجاوزات، كي لا يستشري الفساد داخل مقرات العمل، ومن هذه القوانين المتاحة، التظلم الوظيفي.
وهنا سؤالٌ يطرح نفسه، ما هو التظلم الوظيفي الذي مهدنا له هذا التمهيد؟
التظلم الوظيفي:
هو وسيلة من المسائل التي تضمن للموظف تدارك الخطأ في حقه الوظيفي، واستعادة حقوقه التي سلبت منه؛ من جرّاءِ بعض التعسفات والانتهاكات التي اتخذها مسؤوله في العمل، أو بعض الإداريين اتجاهه.
وهذا الإجراء حقٌ من حقوق أي موظفٍ في مقر عمله، سواءً كان مقرًّا حكوميًا أم خاصًا، وذلك لحفظ الحقوق والواجبات، على الموظف ومسؤوله.
ويكون ذلك عن طريق كتابة خطابات بطريقة معينة، نشرح فيها أسباب التظلم، ونوجهها إلى جهاتٍ معينة، لها صلاحيات التدخل والتصرف واتخاذ القرار المناسب في هذا الظلم.
وما نقصده في هذا المقال ليس طبيعة التظلم الوظيفي، ولا اللوائح والأنظمة التي تنص عليه، إنما طريقة كتابة ذلك التظلم، ونعززها بمجموعة من النماذج التطبيقية التي تُسَهِّل لك فهم طريقة الكتابة.
عزيزنا القارئ: سنعرض لك الآن طريقة كتابة الخطوات التي تتبعها في كتابة نموذج تظلم وظيفي.
نموذج التظلم الوظيفي
أهم الخطوات التي نتبعها في كتابة التظلم، نطرحها لك الآن بأسلوبٍ سهل وواضح على النحو الآتي:
الخطوة الأولى:
كتابة البسملة في أعلى رأس الصفحة الأولى، وهذه خطوة مستحبة يفضلها البعض، والبعض الآخر يرى أن كتابة البسملة في مثل هذه الأوراق لا يصح؛ خوفًا من سقوطها على الأرض، أو إتلافها بأي طريقة من الطرق بعد انتهاء مهمتها.
الخطوة الثانية:
كتابة اسم الجهة المرسل إليها هذا التظلم الوظيفي، لأن من الشروط الأساسية أن تُخاطَبَ هذه الجهة مخاطبة صريحة، فهي المعنية بهذا التظلم من جهة، ومن جهة أخرى تكسب خطابك قوةً حين تُنْزِل الناس منازلها.
الخطوة الثالثة:
كتابة التحية وخير تحية تلقيها على الجهة الموجه لها التظلم هي: “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته”.
الخطوة الرابعة:
كتابة عنوان تظلمك بأسلوبٍ واضحٍ، وبعباراتٍ دقيقة توضح مراده والغرض منه، وهذه الخطوة تسهل معرفة نوع التظلم المقدم.
الخطوة الخامسة:
كتابة بيانات المتظلم، ويتضمن ذلك ذكر اسمه الرباعي، ورقم هويته ومكان عمله ورقم هاتفه.
الخطوة السادسة:
كتابة بعضٍ من عبارات الشكر والتقدير، في مستهل مضمون التظلم، تكسب من خلالها وِدّ الجهة المخاطبة، واستحسانها.
الخطوة السابعة:
كتابة فحوى التظلم ومضمونه، بأسلوبٍ واضحٍ مفهوم، يُوصِل المراد إلى الجهة المعنية، مُتَحَرِيًا المصداقية في الطرح، مبتعدًا عن اللحن في الحجج، مع طرح الأدلة القاطعة التي تثبت لك صحة التظلم.
الخطوة الثامنة:
تَذْييل مضمون الخطاب ببعض عبارات الشكر، والتوجيه بالنظر في الموضوع، لاتخاذ الإجراء المناسب الذي يضمنه ويحفظه القانون.
الخطوة التاسعة:
نختم التظلم الوظيفي بتكرار بعض بيانات المتظلم، مع التوقيع.
ملاحظة: هذه الخطوات التي نتبعها في كتابة نموذج تظلم وظيفي، هي الطريقة التقليدية في كتابة التظلمات، هناك طريقة أخرى تستخدمها معظم الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة، لتسهل على المتظلمين الجهد والوقت، وهي الطرق الإلكترونية.
تقوم المقرات الحكومية وغيرها، بفتح نوافذ إلكترونية توضع فيها حسابات خاصة بجميع الموظفين داخل ذلك المقر، تمكنهم من رفع تظلماتهم بالطريقة الإلكترونية التي يتبعها ذلك المقر.
وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية خطواتنا التي عرضناها لك بأسلوبٍ واضح.
وبعد أن عرضنا لكم هذه الخطوات، سنقوم بتطبيقها في نموذج تظلم موظف حكومي، لتتضح عندك الصورة أكثر، إن كان يشوبها بعض من الغموض.
ولمزيد من نماذج الخطابات الاحترافية زر المقال التالي: خطابات تظلم جاهزة
تظلم موظف حكومي
بِسْمِ اللهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ
الأخ/ ……….. مدير شركة …….. لتصنيع قطع غيارات وسائل النقل الحكومية المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع: طلب ترقية.
أنا المهندس/ …………………..، رقم الهوية الوطنية: ……………………., أعمل مهندسًا في قسم: ضبط الجودة، رقم هاتفي: …………………………
بباقة من الود والاحترام والتقدير أتقدم إليكم، سائلًا المولى –عزّ وجلّ- أن يمدكم بالصحة والعافية والسلامة.
أنا أعمل في قسم ضبط الجودة منذ سبع سنواتٍ، في هذه الشركة العظمى التي أفخر أني أنتمي إليها فهي تعني لي الشيء الكثير في حياتي.
فأنا أجتهد في عملي، وأقوم باختبار وفحص ومعاينة الأنظمة وعمليات التصنيع، لتأكيد توافقها مع المعايير التقنية والفنية، على أكمل وجهٍ من الدِّقَّة المتناهية.
كما أني أقوم بمراقبة عمليات الإنتاج من أول خطواتها إلى آخر خطوة فيها، ملتزمًا بكل جزئية دقيقة من مهامي دون تقصير.
وأقوم كذلك بالإبلاغ عن أي خطأ في سير العمل، رافعًا جميع التقارير إلى مسؤول الفريق، في التوقيت المناسب دون تأخير يحسب علي.
وأقوم بتحديث نظم إدارة الجودة مع فريقٍ متكاملٍ، كالبنيان يشد بعضنا بعضًا، دون أي تقصيرٍ أو تهاونٍ يحسب عليّ.
وكل هذا السعي الحثيث والتفاني في مقر عملي، يشهد به كافة الفريق الذي أعمل فيه، ورئيس قسمي الذي كتب لي شهادة تزكية على هذا التفاني، مرفقة لكم مع هذا الخطاب.
علاوة على ذلك، فقد حصلت على شهادة إدارية في مجال ضبط الجودة من فرنسا، قبل ثلاث سنواتٍ، والتي استمرت ثلاث أشهر، وحصلت فيها على تقدير ممتاز، مرفقٌ لكم صورة منها.
إضافة إلى أني تجاوزت السنين القانونية المحددة للترقية، والتي تقدر بخمس سنوات من العمل الدؤوب، التي قد مضى عليها سنتين، وأنا أطالب فيها بالترقية، دون جدوى.
ونظرًا لكل ما تمَّ ذكره آنفًا، واستكمالي كافة الشروط التي تأهلني لأترقى من مهندس ضبط الجودة، إلى مدير مشروع ضبط الجودة في الشركة.
فإني أتقدم أليكم بهذا التظلم الذي أرجو النظر إليه بعين الاعتبار، ووضعه في الحسبان، فإني لا ينقصني مثقال حبة خردل من الخبرة التي تحول دون الترقية.
أرجو منكم النظر في خطابي، ومنحي الترقية التي استحقها، كي ألقى ثمرة مجهود هذه السنين.
هذا ولكم وافر الاحترام والتقدير.
مقدم الطلب: …………………….
التوقيع: ………………………….
هذا نموذج تطبيقي قدمناه لكم، بأسلوب يعمم عليكم الفائدة، والآن نقف وإياكم عند نموذج آخر سنقدم له ببعض العبارات، ثمَّ سنقوم بعرضه، وهو:
التظلم الإداري
التظلم الإداري: يتظلم الموظف إداريًّا؛ عندما يكلف بمهمة أو يشغل منصبًا معينًا، من قبل مسؤوله أو مجلس الإدارة، ويكون في هذا التكليف ضررٌ واضحٌ عليه؛ فيتظلم حيال ذلك القرار أو التكليف، فيسمى هذا التظلم بالتظلم الإداري.
وتتضمن صيغة التظلم، المطالبة بإعادة النظر في هذا القرار، بسحبه وإلغائه، لمخالفته للأنظمة والقوانين المنصوص عليها في مقر العمل، أو لسبب مقنعٍ لدى الموظف، يُمَكِنُه من رفض ذلك القرار.
ويجوز للموظف أن يتظلم من ذلك القرار في فترة زمنية محددة فقط، والتي تقدر بـ (60) يومًا.
وعلى الجهة التي قامت بإصدار القرار، أن تعود في قرارها، إذا كان هناك من الأدلة القاطعة التي تثبت صحة طعن المتظلم للقرار، ويكون ذلك بشكل ودي، وإذا لم تمتثل لذلك يحق للمتظلم أن يرفع تظلمه للقضاء الإداري.
والآن –عزيزي القارئ- نقدم لك نموذج تطبيقي عن التظلم الإداري، كي تتضح عندك الصورة:
بِسْمِ اللهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ
إلى الأخ/ ……………………….. مدير مكتب التربية والتعليم المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع: تظلم إداري.
أنا/ …………………………….، أستاذ في مدرسة ……………………، في مدينة …………………..، رقم هويتي الوطنية ……………….، ورقم هاتفي …………………
بداية يطيب لي أن أتقدم إليكم بتحية أُطَيِّبُها بأريج التقدير والاحترام لمعاليكم، سائلًا الله أن يديم عليكم وافر الصحة والسلامة.
سيدي المدير:
أحيطكم علمًا بأني أرفع إليكم هذا التظلم بشأن قراركم الصادر برقم ( )، في تاريخ …………….، والذي ينص على: أن يتم فصل ……………………….. من وظيفته وقطع راتبه، وذلك لانقطاعه عن العمل دون أسباب تذكر.
فقراركم هذا مخالفٌ للقانون لأسباب سأطرحها عليكم ومع الأدلة القاطعة التي تثبت صحة كلامي، وطعني في القرار، ومجمل هذه الأسباب هي:
- سبب تغيبي لسنة كاملة عن العمل، كان لأني سافرت إلى الهند لاستكمال جلسات العلاج الطبيعي، لقدمي المتوقفة عن الحركة. مرفقٌ لكم التقرير الطبي المفصل الذي يشرح صحتي الجسدية.
- رفعت إلى سيادتكم بعد عودتي من السفر تقريرًا طبيًا من الطبيب المعالج، ينص على أن صحتي الجسدية لا تسمح لي بمزاولة مهنة التدريس.
مرفق لكم صورة من التقرير الذي يوصف حالتي.
وعليه فإني أتظلم من قراركم المشار إليه أعلاه، وأرجو من سيادتكم النظر في قراركم وعدم فصلي من وظيفتي، وإحالتي للتقاعد، وصرف راتبي كاملًا نظرًا لظرفي الصحي.
وفي حال عدم أخذ تظلمي بعين الاعتبار، سأقوم بتصعيد الموضوع للقضاء الإداري، للنظر فيه واتخاذ ما يلزم.
هذا ولكم تحية خالصة، محفوفة بالود والتقدير.
مقدم الطلب: …………………
التوقيع: ……………………….
والآن سنقدم لكم نموذج عن خطاب تظلم موظف:
خطاب تظلم موظف
بِسْمِ اللهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ
الأخ/ …………………………….. عميد كلية الآداب المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع: طلب إجازة.
أنا الموظف/ ……………….، رئيس قسم شؤون الطلاب، رقم هاتفي ………………….
يسعدني أن أتقدم إليكم بأطيب التحيات المعطرة بالاحترام والتقدير، راجيًا الله أن يديم عليكم الصحة والعافية.
أطلب من سيادتكم الموافقة على طلب الإجازة الذي قدمته قبل أسبوع لسيادتكم، ولم ألقَ لذلك ردًّا بالموافقة
فحالة زوجتي تزداد سوء على سوء، لعدم خضوعها للعلاج، سبق وشرحت لكم في الطلب الأول حالتها الصحية، وأني أطلب الإجازة لأسافر بها إلى مدينة ……………..، للعلاج هناك.
أرجو من سيادتكم التكرم بالموافقة على طلب الإجازة، لأتدارك حالة زوجتي الصحية.
ولكم مني جزيل الشكر والتقدير.
مقدم الطلب: …………………………..
التوقيع: ……………………………….
وصلنا إلى ختام مقالنا، عن التظلم الوظيفي، الذي قدمنا لكم فيه طريقة كتابة نموذج تظلم وظيفي، وعرضنا لكم فيه مجموعة من النماذج التطبيقية، التي تعينك على كتابة تظلم في أي نوعٍ من التظلمات المماثلة لما عرضناه لك.
يمكنكم التواصل معنا عبر رقم الواتس الخاص بنا (0556663321).
