نَنسُج لك في هذا المقال، كل ما تتمنى أن يَعْلَقَ بجعبتك عن التظلم وأسبابه، وجهات الإرسال التي يرسل لها، وكل ذلك نقدمه لك بعبارات واضحة وأسلوبٍ متميز.
وللحصول على خدماتنا في كتابة التظلمات، يُرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب التالي: 0556663321
جدول المحتويات
تظلم
الظلم: وهو وضع الشيء في غير موضعه، وهو ثلاث أنواعٍ:
- الظلم بمعنى الشرك.
- وظلم الشخص لنفسه.
- ظلم الشخص لغيره.
فما سنطرحه في مقالنا، ونطوف حوله، هو النوع الثالث الذي يدور حول ظلم الشخص لغيره.
فهذا الظلم لن ينتهِ إلى أن تقوم الساعة، فهو ساربٌ معنا في نهارنُا، وسارٍ في ليلنا.
إذا تأملنا قوله تعالى: (إِنَّ اللَه لَا يَظُّلِمُ النَّاسَ شَيْئًا ولَكِنَّ النَّاسَ أَنْفُسَهُم يَظْلِمُون) [يونس: 44]، وحديث الرسول -صلى الله عليه وسلم-: (اتقوا الظلم فإن الظلم ظلمات يوم القيامة)
أخرجه البخاري في باب الظلم.
ندرك-يقينًا- تحريم الإسلام لهذا الفعل المشين، الذي نَحِيقُ به بعضنا البعض، لما يترتب عليه من انتهاك الحرمات وتعطيل المصالح، وسلب الحقوق.
ونظرًا للأضرار التي يخلفها هذا الفعل، أغلظ الله الخطاب في تحريمه، كي يسود الأمن والاستقرار والسلامُ في أواسط المجتمعات.
وما نحن في صدد ذكره هو الظلم الناتجُ في العلاقات الاجتماعية، من علاقات أسريه، وعلاقات جوارٍ، وعلاقاتٍ في مقرات العمل، من شركاتٍ ومؤسساتٍ، يُنشب فيها الكثير من الانتهاكات التي تَحِيقُ بموظفيها.
فيقوم هؤلاء المتضررون بكتابة خطابات إلى جهات معينة تعينهم على استرداد حقوقهم، وبشكل قانوني، وهذه خير وسيلة لاسترداد حقوقنا دون عبثية.
ولكن ثمة سؤالٌ جوهرٌ نطرحه هنا، ماهي أسباب إرسال معروض تظلم؟
جواب هذا السؤال يدركه الكثير ممن أحاق بهم الظلم، ومسَّ شيئًا من اختصاصهم، وجعل قلوبهم تنفطر، وأعينهم تدمع.
سنطرح لك الكثير من الأسباب التي تدفع الناس، للتظلم وبيان متى يستحسن ذلك.
لأن هناك بعض الأمور التي نستطيع حلها بشكل وَّدي، دون اللجوء إلى التظلم، وفتح جبهاتٍ قد تفسد العلاقات فيما بيننا.
ولكن حسب ما يقتضيه الحال، فمعظم التظلمات المكتوبة لها أسباب منطقية ومقنعـة، ومن هذه الأسباب ما سيأتي:
أسباب إرسال معروض تظلم
هناك عددٌ لا حصر له، من الأسباب والانتهاكات التي تدفع المرء إلى توجيه خطابٍ لجهة معينة، سواءً كانت هذه الانتهاكات ناشئة من العلاقات الاجتماعية، أو في مقرات العمل، وإليك -عزيزي القارئ – بعض الأسباب الناشئة من العلاقات الاجتماعية:
- حرمان بعض النساء من الميراث: هناك بعض العادات التي مَرَسَتْ عليها بعض الأسر، وهي حرمان النساء من حقوقهن، مما يدفعهن للتوجه إلى المحاكم.
- السطو على الأراضي الزراعية أو السكنية: بعض المتسلطين يعيشون على ممتلكات غيرهم، فتجد مثلًا مالك أرض زراعية أو سكنية يشكو إلى المحاكم من جاره الذي تعدى على جزءٍ من أرضه.
- التعدي على جار بالضرب: بعض الجيران تنشب بينهم الكثير من الخلافات، وتستمر إلى أن يصل الحد إلى مد اليـد والضرب والانتهاك الجسدي، فيدفع ذلك الجار إلى رفع شكوى إلى محكمة الجنايات ضد جاره المعتدي.
- عدم صرف مكافآت مالية: يبذل بعض الموظفين قصارى جهدهم في العمل، متفانين في تقديم كل جديدٍ مطالبين الجهات المعنية بصرف مكافآت مالية مقابل جهدهم، فلا يستجاب لهم، فيدفعهم هذا الأمر للتظلم.
- عدم ترقية الموظف: في لوائح كل منشأة، قوانين تنص على ترقية الموظفين، لتفانيهم في عملهم، في سنوات محددة، من الخدمة، يسعى الكثير من الموظفين للوصول إلى هذا الحق، فيدفعهم ذلك إلى تقديم تظلمات، يناشدون فيها جهات معينة، المطالبة بالترقية إذا تمت مماطلتهم.
وهناك العديد من الانتهاكات والتجاوزات التي تعد أسبابًا لتقديم تظلمات.
والآن سنحط رحالنا عند موضوعٍ مهمٍ في هذا المقال وهو:
جهات لإرسال التظلم
عندما نمر بسببٍ من الأسباب التي ذكرناها سابقًا، نبحث عن العدالة القانونية التي لا يترتب عليها فوضى، ولا غوغائية.
فنقوم بتقديم خطابات شكاوى، للمطالبة بحقوقنا في حياتنا، أو مقرات عملنا، كي تستقر النفوس ويأمن السرب.
فنبحث عن جهات مخصصة، لها حق التصرف في الظلم الذي ألمَّ بنا، واتخاذ اللازم فيه.
ولكن ما هي هذه الجهات؟ وهل جميع الخطابات توجهه إلى جهة واحدة؟
هذا ما سنوضحه لك هنا.
هناك العديد من الجهات التي نرسل لها بخطابات الشكاوى، لتتخذ في ذلك ما يلزم.
١- ديوان المظالم:
يُمثل ديوان المظالم هيئةً قضائيةً مستقلةً، مرتبطةً ارتباطًا مباشرًا بالملك، في كنفها الكثير من المحاكم الإدارية المنتشرة في أروقة البلاد تسعى من خلال الرقابة القضائية، إلى نشر العدل بين الناس، وذلك عن طريق استقبال كافة التظلمات الموجهة إلى المحاكم الإدارية، والبث فيها، لاسترجاع الحقوق.
يمثلها رئيس ديوان المظالم، الذي بصفته يتم اتخاذ القرارات اللازمة بشأن التظلمات.
2- وزارة العدل:
وهي الوزارة التي تمسك بزمام القضاء والمحاكم والقانون، وتدير شؤونها في الدولة.
تحمل على عاتقها بَثَّ العدل في الأواسط الاجتماعية، لاتصالها المباشر بالمحاكم والقضاء، والنظر في معظم شؤون التظلمات المقدمة إليها، فهي صاحبة الحل والعقد في المنازعات المقدمة للدوائر الشرعية.
3- الهيئات القضائية:
الهيئات القضائية في الدولة تتمثل في المحاكم، التي يتوجه إليها الكثير من الناس بحثًا عن العدالة القانونية.
سبق وقلنا: أن ثمة أسباب كثيرة في المجتمع تدفع الناس للمطالبة بحقوقهم، وكثير من هذه الحقوق في يد المحاكم، ولها كامل الصلاحية للبث فيها.
4- مجلس الإدارة:
في الشركات يقوم المسؤولون، بتشكيل مجلس مكون من مجموعة من الأعضاء منتسبين للشركة، وبعضهم من الجهات العليا التي يحق لها التدخل في شأن الشركة.
يقوم هذا المجلس بإلغاء القرارات الصادرة من مدير الشركة، أو رؤساء الأقسام، واستقبال الشكاوى للمظلومين والبث فيها، فهو مجلس مخول للتدخل في أي قرارٍ صادرٍ من الجهات العليا في الشركة.
5 النائب العام:
تستطيع أن توجه خطابات الشكوى للنائب العام، إذا كانت الشكاوى ضد قرارات النيابة العامة.
ولمزيد من صيغ التظلمات الاحترافية زر المقال التالي: صيغة خطاب تظلم ترقية
طُفنا بكم -قراءنا الكرام- حول الأسباب التي تدفع للتظلم، والجهات التي يُرسل إليها، فلتقف معنا هنا لنعرفك على طريقة كتابة تظلم:
طريقة التظلم
لتقديم خطاب شكوى عليك إتباع الخطوات الأتية:
الخطوة الأولى: كتابة البسملة في أعلى الصفحة، في منتصف السطر.
الخطوة الثانية: مخاطبة الجهة الموجه إليها الخطاب باسمها وصفتها.
الخطوة الثالثة: كتابة التحية، وأفضل نوع من التحيات هي، تحية الإسلام “السلام عليكم ورحمة اللَّه وبركاته”.
الخطوة الرابعة: كتابة بيانات المتظلم كاملة، اسمه الرباعي، ورقم هويته، ورقم هاتفه، ومقر سكنه أو مكان عمله.
الخطوة الخامسة: كتابة بيانات المدعو إذا لزم الأمر.
الخطوة السادسة: تحديد موضوع التظلم.
الخطوة السابعة: كتابة بعض عبارات الشكر والتقدير، إلى الجهة المخاطبة.
الخطوة الثامنة: كتابة مضمون الخطاب بالتفصيل الغير المخل، وتوضيح سبب التظلم، وذكر الأسباب والخسائر المترتبة على ذلك.
الخطوة التاسعة: تكرار بعض عبارات الشكر والتقدير، والتوجيه بالنظر إلى الخطاب واتخاذ ما يلزم.
الخطوة العاشرة: كتابة بيانات المتظلم مع التوقيع.
أود أن أعرض لك نموذجًا تطبيقيًا، يوضح لك هذه الخطوات بالتفصيل، كي يسهل عليك تطبيقها، ولكن قبل ذلك أود أن أقول لك:
أن هذه الطريقة في كتابة الخطابات تسمى الطريقة التقليدية، وهناك طريقة أخرى تستخدمها الكثير من الشركات والمنشآت، وهي الطريقة الإلكترونية، تُنشأ كل شركة بوابة إلكترونية خاصة بها، تَفتح فيها موقعًا لاستقبال التظلمات الخاصة بموظفيها وغير موظفيها.
النموذج التطبيقي
بِسْمِ اللّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ
الأخ/…………………. مدير شركة………………. المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع: المطالبة برفع الراتب.
أنا الموظف……….، رقم هويتي………..، أعمل في الإدارة الفنية، قسم الميكانيك رقم هاتفي……….
يسرني أن أتقدم إليكم بالشكر والتقدير على جهودكم المبذولة، سائًلا اللَّه -عزَّ وجلَّ- أن يديم عليكم الصحة والسلامة والعافية.
كما أسأل اللَّه أن يصلكم خطابي وأنتم في نعمة من اللَّه دائمة.
سيدي المدير:
أنا أعمل في الشركة منـذ عشر سنـوات في قسم الميكانيك، بعد أن تم قبولي في الشركة، عند قيامي بتوليف قطعة مهمة لمطاحن الدقيق.
ومنذ ذلك الوقت إلى اليوم، وأنا أبذل كل ما بوسعي عمله لخدمة الشركة، وقبل أربع سنوات قررتم نقلي إلى مصنع السكر الجديد في مدينة……….، وأمرتم بصرف مكافأة ماليـة بذلك.
وعندما انتقلت إلى المصنع، اتضح أن هناك نقصٌ في عدد الموظفين في المصنع؛ بسبب رفض الكثير من الموظفين الذهاب إليه، لبعده عن المناطق السكنية.
أحطناكم بذلك، وقمتم بتوفير بعض الموظفين، باستثناء موظف الكهرباء والنجارة.
وقلتم لي حينها: هل بإمكانك القيام بمهام الكهرباء، والنجارة إلى حين توفير موظف يقوم بمهامه؟
وافقت على ذلك شريطة أن يكون عملًا مؤقتًا إلى حين حضور الموظفين.
جلست ثلاث أشهر أعمل مقابل عمل موظفين، كنت أقوم بعمل الخراطة -وهي مهمتي الأساسية في المصنع- والكهرباء والنجارة، دون تقاضي أي مبلغ إضافي فوق راتبي.
رفعت لكم ذلك وطالبتكم بحضور الموظفين، كي أتفرغ لعملي، أو رفع راتبي مقابل العمل الذي أقوم به.
قررتم لي مكافأة شهرية، كنت أستلمها مجزأة على الشهر كله، وتصرف أحيانًا، وبعض الأحيان لا تصرف، ومع ذلك كنت راضيًا بالقليل؛ أملًا أن يأتي الموظفون إلى مهامهم المنوطة بهم.
وقبل سنة من اليوم، تعطلت قطعة في المصنع تم إحضارها من فرنسا، ولا يوجد لها نظائر هنا.
قمت بتوليفها وإصلاحها بشكل جيد، وحينها قررت رفع راتبي مكافأة لي على إصلاح تلك القطعة، التي كانت ستكلف المصنع مبلغًا مهولًا عند شرائها.
ومنذ ذلك اليوم إلى الآن وأنا أستلم راتبي كما هو، علاوةً أني أقوم بعمل ثلاثة موظفين.
ها أنا ذا أضع بين أيديكم مسيرتي الحافلة بالإنجازات والنجاحات، التي تقابلونها بالمماطلة، والسكوت عن حقي.
سيدي المدير:
هذا آخر طلب أقدمه لكم بشأن رفع راتبي، وإذا لم يتم رفعه بعد هذا الطلب.
يؤسفني أن أقول إني سأقدم استقالتي التي لا أرجو تقديمها.
إني أعلم يقينًا أنكم تتمسكون بي وبخبرتي التي تفيد الشركة، وأنا أشعر أني جزءٌ من الشركة، وكأنها بيتي الثاني، ولكن السكوت عن حقي يعد ظلمًا أوجهه لنفسي.
أضع بين أيديكم موضوعي، وأنتم الخَصْم والحكم، ولا أقصد من قول تقديم استقالتي تهديدًا، لحرصكم على بقائي في المصنع، وإنما هذه هي الحقيقة والطريقة التي سأتبعها.
هذا ولكم جزيل الشكر والتقدير.
مقدم الطلب: ……….
التوقيع: ……….
وصلنا إلى نهاية مقالتنا التي تكلمنا فيها عن التظلم، وعن الجهات التي يرسل إليها التظلمات، وعن أسباب التظلمات، وضحنا لك ذلك بعبارات واضحة، وأسلوب يقرب لك المعنى، يمكنكم التواصل معنا عبر رقم الواتس الخاص بنا/ 0556663321
