كيفية تقديم نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي

تم وضع مجموعة من “القواعد المصرفية” من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) بهدف توجيه التفاعل الحالي بين العميل والبنك الذي يتعامل معه. تم إجراء هذا التغيير لتسهيل فهم عملاء البنوك لالتزاماتهم وحقوقهم أثناء تفاعلهم مع المؤسسات المالية.

في ضوء ذلك، حدد بنك البلاد هذه الإرشادات التي يجب على البنك الالتزام بها:

• يوفر لك الخدمات المالية.
• يقدم معلومات وإرشادات مالية لك.
• يروج للخدمات المصرفية والسلع.
• يعالج شكوى العميل التي تم تقديمها.
• يسمح بتقديم نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي.
• وضع بنك البلاد مبادئ حماية المستهلك موضع التنفيذ لضمان حماية العملاء.
• بالإضافة إلى ذلك، سيواصل البنك المركزي السعودي (ساما) أنشطته الرقابية للتأكد من التزام البنوك العاملة في المملكة ببعض اللوائح المصرفية.

يجب على جميع البنوك العاملة في المملكة العربية السعودية والمصرح لها بمزاولة المجال المصرفي من قبل البنك المركزي السعودي أن تلتزم “بالقواعد المصرفية”. يتم تضمين عملاء تلك البنوك في تنفيذ هذه المبادئ.

نموذج إلغاء حساب بنكي

يجب التنويه إلى حقوق العميل لدى بنك البلاد قبل الخوض في تفاصيل نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي:

• عند إجراء عملياته المصرفية المختلفة، يجب أن يعمل بنك البلاد بأمانة وإنصاف.
• يجب أن تكون جميع تعاملات بنك البلاد معك صريحة وصادقة، ويجب توفير جميع المعلومات المتعلقة بالسلع والخدمات المقدمة لك بطريقة تسهل عليك الوصول إليها وفهمها.
• قبل أن تحصل على أي من السلع أو الخدمات المصرفية لبنك البلاد، يجب أن تكون على دراية بالمخاطر المالية المحتملة التي قد تواجهها.
• للحصول على الميزة التي تريدها مع الحفاظ على مصالحك المالية، يجب أن يتصرف بنك البلاد بمهنية.
• يلتزم بنك البلاد بمراقبة أصولك المالية وحمايتها من أي احتيال محتمل.
• يجب حماية معلوماتك المالية والشخصية من قبل بنك البلاد، والذي يجب عليه أيضًا التأكد من عدم مشاركتها مع أي أطراف خارجية.
• يُطلب من بنك البلاد تسهيل تقديم الشكوى من خلال توفير طريقة واضحة ومقبولة تضمن معالجة الشكاوى على الفور وبما يتوافق مع توجيهات المؤسسة المناسبة.
• يجب أن يكون العملاء قادرين على البحث بسرعة وسهولة عن السلع والخدمات المصرفية ومقارنتها بفضل بنك البلاد.
• يقع على عاتق بنك البلاد جميع المسؤوليات عن تصرفات وكلائه المعتمدين.
• في حالة وجود تضارب في المصالح ينشأ بين بنك البلاد وطرف ثالث، يتعين على البنك أن يكون لديه سياسة موثقة لتضارب المصالح يلتزم بتطبيقها.
• قبل إجراء أي تعديلات على الشروط والأحكام، يجب على بنك البلاد تزويد العملاء بإخطار قبل 30 يوم عمل على الأقل وخاصة فيما يخص تقديم نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي.
• يتمتع بنك البلاد بصلاحية إنهاء الحساب إذا كان رصيد الحساب صفرًا لمدة 90 يومًا من تاريخ فتح الحساب. لا يسمح لبنك البلاد بطلب وديعة من العميل من أجل إنشاء حساب مصرفي.
• عندما يقرر بنك البلاد إغلاق حساب العميل، يتعين عليه إخطار العميل قبل 60 يومًا وتقديم شرح لأسباب القرار.
• في حالة ربط حالات الاحتيال أو الاختلاس بالحساب، يحق للبنك إنهاء الحساب أو تجميده على الفور.
• أثناء تقديم سلعة أو خدمة عند توقيع عقد مع العميل أو بناءً على طلب العميل، يجب على بنك البلاد تسليم العميل نسخة مكتوبة من جدول الرسوم والعمولات.
• يجب أن يقوم بنك البلاد بالإفصاح عن أي تغيير في الرسوم أو العمولات للعميل قبل 30 يوم عمل.
• مبالغ الرسوم والعمولات التي تزيد على (500 ريال) التي يجب على العميل دفعها مقابل المنتج أو الخدمة سيتم توزيعها على فترة سداد المنتج ولن يتم خصمها أكثر من مرة إلا إذا طلب العميل ذلك تحديدًا.
• يجب أن يقوم بنك البلاد بإعادة مبلغ الرسوم والعمولات المفروضة على العميل إذا اختار عدم شراء الخدمة أو المنتج المطلوب ولم يبدأ في الاستفادة منه في غضون عشرة أيام.
• يجب الإفصاح عن جميع الرسوم والعمولات المرتبطة باستخدام الخدمة أو المنتج في إعلانات ومواد التسويق الخاصة ببنك البلاد.
• يجب إبلاغ العملاء من قبل بنك البلاد بأن أي عمليات سحب نقدي من أجهزة الصراف الآلي تتم خارج المملكة سيتم فرض رسوم عليها وفقًا للتعرفة البنكية التي تحددها المؤسسة.
• طالما أن الأمر لا يتجاوز عشرة أيام عمل من يوم تقديم الشكوى، يجب على بنك البلاد إبلاغ العميل بالإطار الزمني المتوقع لإبلاغ المعترض بشكواه.
• في غضون أسبوع من تلقي نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي، يجب على بنك البلاد الاتصال بالعميل وإبلاغه بذلك.

نموذج طلب خطي إغلاق حساب بنكي

بسم الله الرحمن الرحيم

السيد الموقر/…….. مدير بنك/…………

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الموضوع/ نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي.

لقد اخترت تقديم طلبي لإغلاق حسابي المصرفي المشار إليه أعلاه بسبب ظروف غير عادية منعتني من الاستمرار في فتح حساب مصرفي مع مؤسستك الشهيرة.

أرجو قبول نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي وتفضلوا بخالص الشكر والامتنان.

مقدم الطلب/

رقم الحساب/

رقم الهوية/

العنوان/

الهاتف/

التوقيع/

التزاماتك كعميل لبنك البلاد:

• يجب أن تكون على دراية وتفهم بالتزاماتك كعميل قبل البدء في أي اتصال مع بنك البلاد حتى يتمكن بنك البلاد من المساعدة وخاصة قبل تقديم نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي.
• فيما يتعلق بجميع البيانات التي تقدمها إلى بنك البلاد، فكن صادقًا وصحيحًا.
• تأكد من قراءة وفهم وإدراك التزاماتك عند تقديم طلب للحصول على منتج أو خدمة من بنك البلاد.
• إذا كان هناك أي شيء يتعلق بشروط التعامل غير واضح لك أو لست متأكدًا منه، فاطلب من أحد موظفي بنك البلاد شرح ذلك.
• إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة التي تلقيتها، فلا تخف من تقديم شكوى أو تقديم نموذج طلب إغلاق الحساب البنكي.
• تأكد من فهمك لجميع الشروط والقيود المتعلقة بأي منتج أو خدمة يقدمها لك بنك البلاد.
• ارسل طلبًا للسلع أو الخدمات التي تناسب متطلباتك ووضعك المالي على أفضل وجه.
• إبلاغ بنك البلاد فورًا في حالة حدوث أي أنشطة مصرفية دون علمك أو موافقتك.
• لا تعطِ بياناتك المصرفية أو الشخصية لأي شخص مطلقًا.
• عندما تواجه أي نوع من المشاكل المالية، استشر بنك البلاد.
• تأكد من تحديث بنك البلاد بانتظام بجميع معلوماتك المصرفية.
• استخدم فقط بريدك الإلكتروني المعتاد عند الاتصال ببنك البلاد عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني لتجنب إفشاء الآخرين لمعلوماتك المالية.
• لتأمين معاملاتك المالية، يجب توخي الحذر عند إعطاء التوكيل الرسمي فيما يتعلق بالمعلومات والصلاحيات الصادرة للآخرين.
• لا توقع على أي أوراق مالية غير ممتلئة أو فارغة.
• قبل التوقيع على أي أوراق، تأكد من قراءتها جيدًا.
• احتفظ بجميع أوراقك وبطاقاتك الائتمانية في مكان آمن.