قد يضطر بعض المواطنين بالمملكة العربية السعودية إلى تقديم خطاب شكوى للمرور، خاصة من تعرضوا لمخالفة أو من واجهتهم تصرفات مسيئة من رجال المرور، وبالتالي يدفعهم ذلك إلى تقديم شكوى للمرور من أجل رفع المخالفة أو رد اعتبارهم من الشخص المسيء، لذا حرصنا خلال السطور التالية على توضيح ما هي شكوى المرور في السعودية بالإضافة إلى كيف أكتب معروض للمرور؟ وأيضًا ما هي الخطوات اللازمة لتقديم شكوى مرورية؟ وأفضل صيغة لها.
جدول المحتويات
ما هو خطاب شكوى للمرور في السعودية
لقد حرصت الحكومة بالمملكة العربية السعودية على توفير سبل الأمن والسلامة لكافة المواطنين والمقيمين بها، حيث أهم مطلبين يريدهما أي إنسان وفقًا للطبيعة البشرية، لذا حرصت الجهات المعنية بالمملكة على تنظيم عملية السير بالشوارع، من أجل المحافظة على أرواح الأفراد، وذلك من خلال توفير خدمة المرور التي تتولى هذا الشأن.
في حين تشكل الإدارة العامة للمرور الوتد الثابت بالمملكة، الذي يحمل على عاتقه المسؤولية كاملة للحفاظ على حياة المواطنين، وذلك لأنها إدارة خدمية بامتياز، تهدف إلى مساعدة المواطنين، وضبط الوضع العام للحركة المرورية في البلد، ولذلك فإنها ترتبط إرتباطًا وثيقًا بالإدارة العامة للأمن العام السعودي، وذلك وفقًا للاختصاصات المرتبطة بهذا الجهاز، هذا إلى جانب السماح للمواطن بتقديم خطاب شكوى للمرور، خاصة إذا كان متضررًا بشكل ما أو من وضع معين، ويبحث له عن حل.
كيف أكتب معروض للمرور؟
لقد حرصت الإدارة العامة للمرور بالمملكة العربية السعودية على منح المواطنين الفرصة لتقديم شكوى للمرور، وذلك حين وقوع أحدهم في مشكلة ما أو التعرض للإساءة من مسؤول المرور، أو تعرضه لمخالفة غير مقصودة، أو غيرها من المواقف، التي يضطر فيها الشخص إلى اللجوء للجهة المعنية، وبالتالي يمكن كتابة الشكوى من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يستهل الخطاب بذكر البسملة، وذلك لما لها من قيم روحية وقداسة إسلامية.
- تحديد اسم الجهة والشخص المسؤول مع ذكر المنصب الذي يشغله.
- تقديم التحية المناسبة، التي تتبعها جملة (أما بعد).
- كتابة موضوع خطاب شكوى للمرور.
- ذكر بيانات المشتكي، التي تتمثل في ما يلي:
- الاسم الرباعي.
- مكان العمل.
- الرقم الوظيفي.
- أو الرقم العسكري.
- بدأ معروض شكوى للمرور بتقديم الثناء والشكر والعرفان للشخص أو الجهة، التي سوف تتلقى خطاب التظلم.
- ذكر أسباب إرسال الشكوى لإدارة المرور بالتفصيل، مع توضيح نوع الظلم الذي وقع عليه.
- كتابة الهدف الأساسي من إرسال الشكوى من خلال عبارات الرجاء والتودد.
- ختم خطاب الشكوى بالدعاء الخالص للشخص المعني المطلوب إرسال الخطاب إليه.
- كتابة اسم الشخص مقدم الخطاب، ورقم الهاتف والتوقيع.
ما هي الخطوات اللازمة لتقديم شكوى مرورية؟
يتساءل معظم المواطنين بالمملكة العربية السعودية عن كيف ارفع شكوى للمرور، حيث حرصت الإدارة العامة للمرور على تسهيل إجراءات تقديم الشكاوى والتظلمات، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها عبر الإنترنت، أو من خلال منصة أبشر، في حين يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة (أبشر).
- إنشاء حساب جديد من خلال البريد الإلكتروني وكلمة السر.
- إدخال رقم الهوية ورمز التحقق.
- النقر على (خدماتي).
- اختيار (خدمات الإلكترونية المرور).
- النقر على الاعتراض على (المخالفات المرورية).
- أدخل (سبب الاعتراض على المخالفة).
- النقر بالموافقة على الأحكام والشروط.
- رفع صورة المخالفة.
- الضغط على تقديم (الاعتراض).
كيفية التواصل مع إدارة المرور؟
لقد وفرت الإدارة العامة للمرور بالمملكة العربية السعودية عدة أرقام للتواصل؛ حتى تسهل على المواطنين تقديم خطاب شكوى للمرور، وذلك من خلال الأرقام التالية:
- رقم المرور الموحد (٩٩٣).
- رقم الهاتف: 0114092446.
- رقم تقديم شكوى للمرور الرياض: 011441111.
- البريد الإلكتروني.
صيغة خطاب شكوى للمرور
يبحث العديد من المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية عن أفضل نموذج تقديم شكوى للمرور؛ حتى يتمكنون من الاستعانة به لتقديمه للإدارة العامة للمرور لرد مظلمتهم، ويمكن توضيح ذلك كما يلي:
نموذج شكوى للمرور احتجاز حافلة
إذا كنت تتساءل كيف اقدم شكوى للمرور، فيمكنك الاستعانة بالنموذج التالي لعرض تظلمك على إدارة المرور:
بسم الله الرحمن الرحيم
سعادة وزير الداخلية المبجل/ عبد العزيز بن سعود بن نايف آل سعود السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد: الموضوع/ خطاب شكوى للمرور أنا المواطن/ ……………..…….، ورقم رخصتي/ ……….………..، ورقم هويتي/ …………. ورقم هاتفي/ ……….، ومقر عملي/ ………………….………………………………، ومقر سكني/ ………………………………….. يسعدني في هذا الموضع، أن أقدم لسعادتكم خالص الشكر والاعتزاز بالوزارة، وجهودها في خدمة المجتمع السعودي، وندعو الله لكم بالمعونة والتوفيق والسداد في هذا الدرب، ولكم كل الشكر والتحية. بالإشارة إلى الموضوع أعلاه، أرجو من سيادتكم النظر في موضوعي، الذي أطرح تفاصيله في نموذج شكوى ضد المرور. إن مكتب المرور في مديريتنا تعامل معي باستهتار، ولم يولِ موضوعي أي اهتمام، رغم أني تقدمت به قبل شهر ولكن لا مجيب. الموضوع الذي يربطني بهم، يتمثل في احتجاز حافلة من موكب الحافلات العاملة في شركتي على إثر مخالفة مرورية، ورغم من أن المخالفة تم تسجيلها وفق نظام “ساهر” في منطقة لا تتوافر فيها لائحة السرعة المطلوبة، امتثلنا لقرار إدارة المرور، وتقبلنا أن سائق الحافلة غير منضبط بقواعد السرعة، وتحملنا الغرامة المالية المطلوبة، وسددناها في الحال على أمل زوال المشكلة. الحال أن إدارة المرور لا تزال محتجزة للحافلة بشكل تعسفي لا مبرر له، وعلى مدار الشهر وأنا أتابعهم جيئة وذهابًا دون جدوى، ولا يوجد لديهم أي رد على استفساراتنا سوى بقول انتظروا تواصلنا معكم، والعمل زحمة، والضغط علينا كبير، مع العلم أن الأمر تم ولم يتبقَّ سوى توقيع مدير إدارة المرور، فلمَ يرفض التوقيع؟ ولمَ يتم التعامل مع المواطن بهذا الاستهتار؟ ولمَ لا يوجد تقدير لظرف صاحب المركبة المحتجزة؟ كل هذه الأسئلة أبحث عن إجابتها عبر خطاب شكوى للمرور توجهت به للمدير، ومع ذلك ظلت أسئلتي هذه دون إجابات ! ولم أستطع الانتظار أكثر، خاصة بعد أن قدمت خطاب شكوى للمرور ولم يتم الرد عليه، وها أنا أضع بين يديكم شكواي، رغبة في الحكم بالعدل. إذ طالما أنه لا يوجد أي داعٍ لاحتجاز الحافلة، نتمنى من سعادتكم مخاطبتهم لإطلاقها، وعدم المماطلة بشكل أكبر مما حصل. إن هذا الشهر الذي ظلت فيه الحافلة محتجزة زادني خسارة، وأفقدني زبائن مهمِّين، وجعل وضع عملي بشكل عام غير منتظم. أرجو الله أن يلهمكم اتخاذ القرار المناسب في هذا الأمر، وتقبلوا مني جزيل الشكر والاحترام. مقدم الشكوى/ ………………………………………………………………………………………………. رقم الرخصة/ ……………………………………………………………………………………………… رقم الهوية الوطنية/ ………………………………………………………………………………………… رقم الهاتف/ ………………………………………………………………………………………………. عنوان السكن/ ……………………………………………………………………………………………. تاريخ تقديم الشكوى/ ……………………………………………………………………………………… التوقيع/ ………………………………………………………………………………………………… |
نموذج رفع شكوى للمرور بسبب ارتطام سيارة
يمكنك الاستعانة بنموذج طريقة رفع شكوى للمرور خاصة عند ارتطام السيارة، وهو كالتالي:
بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي مدير إدارة المرور المحترم/ ……………………………………………………………………………. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،، تحية طيبة وبعد: الموضوع/ خطاب شكوى للمرور بسبب ارتطام سيارة أنا المواطن/ ………….……، وأحمل الرخصة رقم/ …….………، ورقم هويتي/ ………….، ورقم هاتفي/ …………، ومقر عملي/ ……………………………….……………….، ومقر سكني/ …………………………………. أقدم خطاب شكوى للمرور ضد المواطن/ …………………………………….، صاحب المركبة التي تحمل رقم (…….). يطيب لي في مستهل خطاب شكوى للمرور أن أبدي مشاعر الفخر والاعتزاز بهذه المؤسسة الجبارة، التي تسعى لضبط كل المسائل المتعلقة بالمرور، فهي جهود طيبة تستحق أن نشكرها ونثني عليها كأبسط تعبير، وندعو الله لكم بمزيد من العطاء والرقي والتقدم والازدهار. بالنظر إلى الموضوع السابق ذكره، ننوه لسيادتكم إلى أننا لم نطرق بابكم في خطاب شكوى للمرور، إلا بعد أن فقدنا لغة التفاهم مع هذا الشخص. إنه بكل استهتار قام بالارتطام بسيارتي، وهي مركونة في محل ركن معروف على حافة الزاوية الغربية من شارع/ ………… لم يكتفِ بهذا، بل تجاوز حده في القيام بشتمي وسبِّي واتهامي بأني سبب الحادث، وأن مكان ركن سيارتي خاطئ، باختصار إنه يريد التملص من فعلته. لكني كنت يقظًا، وتنبهت لرقم لوحة سيارته، وقمت بتصويره بهاتفي، وكان هناك في الشارع من قام بتصوير مشهد الاعتداء اللفظي عليَّ بكلام بذيء. بالتأكيد ستجدون في كاميرات المراقبة المنتشرة في زوايا هذا الشارع الحيوي لقطات تدل على صحة كلامي، وعلى قيامه بالارتطام المتهور بمركبتي. سيدي المدير الكريم: إني عبر خطاب شكوى للمرور الذي أضعه بين يديكم، أبحث عن الحق والإنصاف، فلقد تحطمت واجهة سيارتي، وتصليحها سيكلفني كثيرًا من المال والجهد، ولا أستطيع القيام بإصلاحها، والمفترض إلزام هذا الشخص بجميع تكاليف الإصلاح التي تحددها ورشة الصيانة المختصة. كذلك أطالب بتحديد التعويض الأدبي الذي ترونه مناسبًا كعقوبة تأديبية له على قيامه بشتمي وإهانتي في الطريق العام، وأطمح من سيادتكم إلى سرعة القبض عليه، ومحاسبته على جميع ما صدر عنه، فأنتم يد الحق وسلطته، وأنا مواطن يؤمن بأنه لن يضيع حق وراءه مطالب به. اقبلوا مني في الختام فائق الشكر، وعظيم التحية. مقدم الشكوى/ ……………………………………………………………………………………………. رقم الرخصة/ …………………………………………………………………………………………… رقم الهوية الوطنية/ ………………………..………………………………………………………………. رقم الهاتف/ ………………………………………………………………………………………………. عنوان السكن/ ……………………………………………………………………………………………… تاريخ تقديم الشكوى/ …………………………………………………………………………………………. التوقيع/ …………………………………………………………………………………………………… |
ختامًا لقد تعرفنا معًا على خطاب شكوى للمرور وكيفية تقديمه للإدارة العام للمرور بالمملكة العربية السعودية، في حين يمكنك التواصل على موقع معروض، من أجل الحصول على خطاب الشكاوى بطريقة احترافية مميزة، كما يمكنك تعديلة وفقًا لنوع التظلم الذي تريد تقديمه للجهة المعنية، وذلك بأسرع وقت وأقل تكلفة، لذا لا تتردد في التواصل لطلب خدمتك.
أضف تعليق