النزاهة أضحت اسمًا نادرًا لا يتمسك به إلا أصحاب المروءة والشرف، ولا يتعامل به إلا من يخاف الله ويراقبه في الصغيرة والكبيرة.وباتت تتلاشى هذه الكلمة في أروقة مقرات العمل، وإن وُجد النَّزيِه في مقر العمل يتحول إلى خصم لمجموعة كبيرة من زملائه، الذين يرمقونه بنظراتهم، وينسجون عنه الوشايات بألسنتهم، ويدبرون له الدسائس بأيديهم وأفكارهم.
لذا في بعض الأحيان يواجه الأفراد والمؤسسات في المملكة العربية السعودية مواقف تثير شكوكهم حول نزاهة الإجراءات والقرارات المتخذة من قبل جهات معينة، هنا يأتي دور خطاب شكوى نزاهة الذي يسعى لتسليط الضوء على القضايا والمطالبة بالتحقيق والتعديل، في هذا المقال سنوضح لك كل ما تبحث عنه و سيكون بمثابة دليلك الشامل لكي تعرف كل ما يتعلق بهذا النوع من الشكوى بطريقة فعالة منظمة.
جدول المحتويات
أهمية النزاهة في المؤسسات
أبسط مفهوم لقيمة النزاهة هو أن تفعل الأشياء بشكل سليم دون مراقبتك، وبالتالي تكون جديرًا بالثقة، وهي قيمة مهمة للغاية وينبغي تطبيقها في مختلف الشركات والمؤسسات، حيث تحرص المؤسسات الناجحة على تطبيق قيمة النزاهة في العمل لأنها الطريق الأسرع والأكثر ضمانًا لاكتساب الثقة، فكون المؤسسة تطبق مفهوم النزاهة يعني أنها تبني لنفسها سمعة قوية بين المؤسسات، حيث يتحد أصحاب العمل والموظفين حول القيم التي تعزز إنتاجية المؤسسة ورفاهيتها.
ان النزاهة تساعد على تعزيز بيئة إيجابية في أماكن العمل، وتمنح الأشخاص صفات الاحترام والثقة والمسؤولية. كما أنها تعمل على تقليل الأخطاء المكلفة التي قد تؤدي بزعزعة العمل في المؤسسات، و المساعدة على تعزيز بيئة عمل منفتحة وإيجابية كما سيتم الحفاظ على العملاء ذوي القيمة العالية وتردد تعاملهم مع المؤسسة بالتالي تحسين الانتاجية و النجاح بالعمل بسلاسة.
متى تحتاج إلى تقديم خطاب شكوى نزاهة؟
- شبهات الفساد المالي او الاداري: إذا شعرت بأن هناك ممارسات غير قانونية او فساد مالي او اداري في جهة معينة، يمكن أن يكون ذلك سببا في تقديم صيغة خطاب شكوى
- عدم الالتزام بالإجراءات القانونية: إذا لاحظت جهات معينة لا تلتزم بالإجراءات القانونية أو تتجاوز القوانين في أحكامها وقراراتها، يمكن تقديم شكوى نزاهة ضروريا لضمان العدالة.
- تضارب المصالح: إذا كان هناك تضارب مصالح يؤثر على النزاهة و الشفافية في احد المؤسسات او من قبل جهات معينة يمكنك رفع شكوى نزاهة بهم.
- عدم الشفافية في التعاقدات: إذا كان هناك عدم نزاهة و شفافية في عملية المناقصات والتعاقدات الحكومية أو الخاصة.
- ممارسات غير أخلاقية: في حال وجود ممارسات تؤثر على البيئة العملية أو المجتمع.
- إساءة استخدام السلطة: في حال شعورك بوجود أي شبهة حول اساءة استخدام السلطة من قبل مسؤولين او جهات معينة.
- التمييز والمحسوبية: في حال وجود أي تمييز غير عادل أو محسوبية في اتخاذ القرارات والتعيينات.
مكونات خطاب شكوى النزاهة الفعال
- البسملة: استهل خطابك بالبسملة، لتجلب لخطابك البركة، فهو ليس خطابًا عاديًا، إنما تَخُطُّه لتشهر به راية النصر، وتعلى به كلمة الحق.
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم الجواز إن وجد، العنوان كامل.
- بيانات الجهة المخاطبة و صفتها مع الدعاء لها “مثل: إلى رئيس هيئة الرقابة ومكافحة الفساد/ ……… عطر الله سيرتكم بكل خير”.
- تحية الاسلام “السلام عليكم ورحمة الله “
- عنوان خطاب الشكوى مثل: الموضوع: خطاب شكوى نزاهة ضد فساد إداري.
- عبارات شكرٍ تليق بمكانة الجهة المقدم لها الشكوى
- بيانات المدعى عليه، أو بيانات الجهة التي ترفع ضدها خطابك.
- مضمون خطاب النزاهة بكل نزاهة ومصداقية، واذكر جميع الملابسات في الموضوع، واذكر نقاط الفساد بدقة، مع الأدلة التي تدعم كل نقطة تقولها لكي يكون نموذج خطاب شكوى قوي.
- ختام الخطاب: عبارة عن عبارات شكر و تمني التوفيق و السداد للجهة المعنية.
ما هي الجهات التي توجه إليها خطاب شكوى نزاهة ؟
يوجه خطاب شكوى نزاهة إلى هيئة الرقابة ومكافحة الفساد في المملكة العربية السعودية، والتي تمثل هيئة وطنية هدفها مكافحة الفساد، والحفاظ على المال العام. تمَّ تأسيس هذه الهيئة في 13/4/1432هـ، لمراقبة الجهات العامة في الدولة، والشركات والمقرات التي تسهم فيها الدولة ولو بنسبة بسيطة، للحد من الفساد في هذه الجهات، وخَلْقُ أرضٍ مستويةٍ مبسوطةٍ تسودها النزاهة والمصداقية.
فأي تحرك للفساد في هذه الجهات يتم الإبلاغ عنه للهيئة عن طريق خطاب شكوى نزاهة، ولهذه الهيئة أهدافٌ خاصة بها، كانت هي المسبب الأول لتأسيسها وهي:
- تقوم بمراقبة الجهات العامة في الدولة عن طريق استراتيجية معينة تُمْلِيها عليها الدولة، وهي بدورها تقوم بتنفيذها، عن طريق وسائلٍ تراها مناسبة لكل جهة من الجهات العامة.
- تُخَطِّط مع القطاعات العامة والخاصة، لوضع برامج لمكافحة الفساد فيها.
- تقوم بجمع البيانات المتعلقة بالفساد، وتعمل على وضع إحصائيات دقيقة لمكامن الفساد ونِسَبَه في كل جهة، لتسهل عملية الحد من انتشاره وتفشيه.
هذه هي الجهة التي تقوم باستقبال خطاب شكوى نزاهة، لتعالج الفساد في الجهات العامة الحكومية والخاصة في الدولة.
خطوات كتابة خطاب شكوى النزاهة
كتابة صيغة خطاب نزاهة تتطلب اتباع خطوات محددة لضمان فعالية الشكوى و جديتها، يجب أن يتضمن الخطاب تفاصيل دقيقة وواضحة حول القضية التي تريد الإبلاغ عنها في صيغة خطاب شكوى مع الحرص على تقديم المعلومات بشكل منظم. يبدأ الخطاب عادة بالتحية المناسبة ( السلام عليكم و رحمة الله) يليها تعريف المرسل بنفسه وذكر معلوماته الشخصية مثل الاسم كامل، رقم الهوية الوطنية، الإقامة، العنوان بالتفصيل .سنتناول بعض النقاط الأساسية التي يجب اتباعها:
اولا: تحديد الجهة المستلمة للخطاب
تحديد الجهة المستلمة للخطاب يضمن توجيه كتابة شكوى إلى الجهة المناسبة سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة لذا يجب تحديدها بكل وضوح وتاكد انها هي المسؤولة على حل مشكلتك. اذا كانت جهات حكومية ابحث عن الهيئة أو الوزارة المعنية، اما اذا كانت شركات خاصة تحقق من القسم المسؤول على حل مشكلتك مثل خدمة العملاء او قسم الشكاوي.وإذا كانت افراد او مؤسسات اختر الجهة المناسبة بناء على نوع الشكوى.
ثانيا: كتابة المقدمة
ابدأ كتابة الشكوى بمقدمة واضحة، اذكر بياناتك الشخصية مثل اسمك الكامل، رقم الهوية الوطنية، الإقامة الحالية،رقم الجواز اذا لزم الامر، العنوان كامل بالتفصيل حتى يسهل الوصول لك في حال مراجعة الشكوى، البريد الالكتروني، ثم اذكر السبب الرئيسي الذي دفعك لكتابة خطاب شكوى رسمي قدم نبذة مختصرة وافية.
ثالثا: شرح المشكلة بالتفصيل
سرد الحقائق بشكل صحيح ودقيق مع ذكر تسلل تفاصيل الأحداث بالتواريخ والاماكن والمعطيات المتعلقة بسبب المشكلة،وضح تفاصيل الضرر و الحدث الواقع مع توضيح التأثير المسبب لك في خطاب شكوى, مثل ارفع الى فضيلتكم هذه الشكوى بشأن ( ذكر تفاصيل القضية بشكل واضح ) حيث قام ( ذكر أسماء الأشخاص أو المؤسسات المعنية ) بارتكاب (وصف الفعل المشبوه او المخالفة )
رابعا: توضيح الأدلة
لكي يكون خطابك مثبت بالادلة و الوثائق ويؤخذ به بشكل أسرع يجب أن ترفق اثباتات توضح الضرر و التأثير مثل صور, إيصالات عقود، مراسلات سابقة )، احرص على ارفاق المستندات المطلوبة بشكل واضح مرتب و أشر إليها داخل نموذج خطاب شكوى رسمي مثال: ( مرفق صورة فاتورة رقم …. التي تثبت الدفع )
خامسا: ختام خطاب شكوى نزاهة
اختم خطاب شكوى نزاهة بعباراتٍ تغلق بها الخطاب، واحرص على اختيارها بعناية تامة، لتكون مسك الخطاب وخاتمته.اكتب بعضًا من بياناتك، أو اكتفي بذكر اسمك والتوقيع، ليكون هو آخر ما يكتب في الخطاب.هذه الخطوات التي ستتبعها في كتابة خطاب شكوى.
سنقدم لك نموذجًا تطبيقيًا نستعرض فيه هذه الخطوات بطريقة تطبيق مميزة، نراعي فيه المعايير التي ذكرناها، والتي تجعلكم تقدمون خطاب شكوى نزاهة بكل ثقة.
صيغة خطاب شكوى نزاهة
| بِسْمِ اللهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ
إلى رئيس هيئة الرقابة ومكافحة الفساد/ ……………. عطر الله سيرتكم بكل خير. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الموضوع: خطاب شكوى نزاهة ضد فساد إداري. من عَبَقِ التحيات أقدم تحية إجلالٍ لمعاليكم محفوفة بالودِّ والاحترام، وأرجو الله أن يجعلكم شوكة الحق التي تقيم العدل، وتجعله راسخًا كالجبال. أنا الطبيب/ …………………….، رقم هويتي: ……………، أعمل رئيس قسم الباطنية في مشفى: ………………….، في مدينة: ……………..، رقم الهاتف: ……………….. أقدم خطاب شكوى نزاهة ضد إدارة المشفى الممثلة بالدكتور/ ………………….، رقم هويته: …………………..، رقم هاتفه: ………………. سيدي الرئيس: توفير المستشفيات في المناطق النائية يعد من أكبر المشاريع التي تقدمها الدول لشعوبها، بل من أكبر المنجزات الخدمية التي تهتم بها الدولة، وتوفرها لشعبها. لأنَّ المشفى له نصيبٌ من اسمه لأهميته، فبفضل الله وثُمَّ بوجوده تُعالج وتُشفى الكثير من المشاكل الصحية التي يعاني منها أبناء تلك المنطقة. أُنشئ هذا المستشفى لتقديم الخدمات الصحية المتكاملة في هذه المنطقة، وفق الخطة الخدمية المقدمة من الحكومة. وتَمَّ افتتاح هذا المشفى بمبانيه وأقسامه وكافة احتياجاته، وتم تشكيل كادره الطبي من أبناء هذه المنطقة المؤهلين لحمل هذه المهمة من قِبَل الحكومة. إلا أن قضية توزيع الجوانب الإدارية لم تكن منصفة، فقد عُيِّن مدير هذه المشفى من غير المؤهلين للإدارة، وهذا الذي جعل الفساد الإداري يتسلل إلى هذا المشفى بصورة سريعة منذ نشوئه. فقد وظَّفَ هذا المدير صلاحياته ونفوذه في استغلال كل ما هو مخصصٌ للمصالح العامة وتقديم الخدمات، لمصالحه الشخصية. فالنفقات العمومية والتشغيلية تصرف للمصلحة الخاصة، علاوة على ذلك كان يتصرف في بعض الأجهزة الطبية ذات الأهمية البالغة في المشفى والتي لا يكتمل عملنا إلا بها ويستخدمها لأغراضه الشخصية. والذي جعلني أقرر أن أشهر سيف الحق عليه دون تردد، وجعلني أفكر في خطاب شكوى نزاهة هو صنيعه الأخير الذي لم يسبق له مثيل في قسمنا. فقد طالبناه بإحضار جهاز (سونار) جديدٍ بأحدث التقنيات لمعالجة كافة الأمراض التي من خصوصيات القسم وتشخيصها؛ دون لجوء المريض إلى الانتقال إلى مشفىً خارج المنطقة. وماطل ذلك الطلب وحين تعَطَّل الجهاز القديم وظل فترة في الصيانة ونحن نطالب بعودته لتعطل العمل، أحضر جهازًا جديدًا ذا تقنية عالية في القسم لمدة أسبوعٍ فقط. وبعد الأسبوع وقبل أن تكتمل الفرحة بالجهاز الجديد، عاد الجهاز القديم الذي كنا نطالب به ليختفي الجهاز الجديد – ولن أقول: في غياهب الجبّ، فجبُّ يوسف كان رمزًا للخير والنماء والحياة- بل في غياهب الفساد والتيه. ذهب الجهاز الجديد إلى العيادة الخاصة التي بناها المدير لنفسه من خيرات هذا المشفى الحكومي الذي أنشأته الحكومة لمصلحة المواطنين، لا للمصالح الشخصية. بهذا الصنيع وغيره في جميع أقسام المشفى “بلغ السيلُ الزُّبَى”، فأنا أرفع إليكم هذه الشكوى، آملًا بعد الله -تعالى- أن تقوم هيئتكم الموقرة بتشكيل لجنة للنزول ومعاينة الفساد المستشري في هذا المشفى، فأنا أملك الأدلة القطعية التي تؤكد صدق ادعائي. هذا ولكم مني فائق الشكر والتقدير. مقدم الطلب/ ……………………. التوقيع/ ………………………… |
في الختام، يجب أن ﻳﻜـــﻮن اﻟﻔﺮد ﻧﺰﻳﻬﺎً ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻘﻴﻤﻪ وأﺧﻼﻗـــﻪ وﺑﻤـــﺎ ﻳﺘﻮﺟـــﺐ ﻋﻠﻴـــﻪ ﻣـــﻦ واﺟـــﺐ ﻣﺠﺘﻤﻌـــﻲ ووﻃﻨـــﻲ ﺣﻴـــﺎل ﺗﻐيـب اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠـــﻰ اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ اﻟﺨﺎﺻﺔ وﻧﺒﺬ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت اﻟﻤﺴـــﻴﺌﺔ واﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻴﺊ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ، وﻧﺒﺬه ﻛﻞ ﺳﺒﻞ وأﻧﻮاع اﻟﻔﺴﺎد. واذا واجهه اي موقف ما يضر به أو بالمجتمع عليه رفع شكوى نزاهة بشكل فوري يساعد في تحسين المجتمع وبناءه.
نحن في موقع معروض نتمنى ان يكون هذا المقال نال اعجابك و كان بمثابة دليلك الشامل لكتابة خطاب شكوى نزاهة ، يمكنكم طلب اي خدمات كتابة معاريض من خلال التواصل معنا واتساب كما يمكننا ارسال اليكم نموذج خطاب شكوى قوي لكي يساعدكم في تحقيق النزاهة و اتخاذ الإجراءات بشكل قوي. ولا تنسى ان تشارك المقال مع كل من تشعر انه بحاجة له.
أضف تعليق