خطاب ترقية

خطاب ترقية

في بيئة العمل المتطورة يعد الترقّي من أهم العوامل التي تحفز الموظفين على بذل المزيد من الجهد والعطاء، فالترقيات وسيلة للموظفين للتقدم في مسيرتهم المهنية، وتعكس تقدير الإدارة لجهودهم ومساهماتهم في تطوير العمل؛ لذا تسعى الشركات السعودية والمؤسسات الحكومية والخاصة إلى تعزيز نظام الترقيات لديها لضمان تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية؛ لذا سنتناول في هذا المقال كل ما يتعلق بنظام الترقيات في الشركات، بما في ذلك شروط الترقية، وكيفية كتابة خطاب ترقية، إضافة إلى الخطوات اللازمة لتقديم طلب ترقية.

 

نظام الترقيات في الشركات

نظام الترقيات في الشركات يعتمد على مجموعة من السياسات والإجراءات التي تهدف إلى تنظيم عملية تقدم الموظفين داخل بيئة العمل، ويشمل هذا النظام تحديد معايير الترقية، وتحديد من يستحق الترقية بناءً على تقييم الأداء، والخبرة، والقدرة على التعامل مع المهام الجديدة، ففي الشركات الكبرى يتم وضع خطط واضحة للترقيات، بما في ذلك وضع أهداف سنوية وتحفيز الموظفين لتحقيقها.

كما نلاحظ أن الشركات الحكومية تعتمد على الأنظمة الداخلية التي تحدد كيفية الترقية بناءً على الدرجات الوظيفية، في حين أن الشركات الخاصة تعتمد على ممارسات مرنة تشمل التقييم السنوي للأداء كأحد أهم عوامل تحديد الترقية، فالترقية في العمل لا تقتصر فقط على زيادة في الراتب، بل قد تشمل أيضًا تغييرًا في المهام أو التوجهات الوظيفية.

 

شروط الترقية في العمل

قبل التطرق إلى كيفية كتابة خطاب ترقية، يمكننا استعراض شروط الترقية في العمل، التي من شركة إلى أخرى، إلا أن هناك عدة معايير مشتركة يجب أن تتوافر لدى الموظف لكي يكون مؤهلاً للحصول على خطاب ترقية موظف، وفيما يلي بعض أهم شروط الترقية في العمل:

1. الأداء الممتاز

  • التقييم السنوي: يعتبر الأداء هو العامل الأبرز الذي يعتمد عليه في الترقية، فالشركات تجرِّي تقييمات دورية للأداء، وغالبًا ما تكون هذه التقييمات سنوية أو نصف سنوية، فالموظف الذي يحقق أهدافه بنجاح ويظهر أداءً ممتازًا في مهامه اليومية يكون أكثر احتمالًا للحصول على الترقية.
  • الإنجازات والتفوق: إنجاز الموظف لمهام إضافية أو تحسين الأداء في مجاله يسهم بشكل كبير في اتخاذ القرار بالترقية.

2. الخبرة والكفاءة

  • عدد سنوات الخبرة: كلما كانت لدى الموظف سنوات عمل أطول، زادت فرصه في الترقية، خاصة إذا أظهر خبرة في مجاله وقام بتقديم قيمة مضافة للشركة.
  • التطور المهني: الموظف الذي يواصل تطوير مهاراته ويكتسب خبرات جديدة يعتبر أكثر قدرة على التعامل مع التحديات والمسؤوليات الجديدة التي قد تأتي مع الترقية.

3. القدرة على تحمل المسؤوليات

  • الاستعداد للمناصب القيادية: الموظفون الذين يظهرون استعدادًا لتحمل المزيد من المسؤوليات، مثل إدارة فرق أو مشاريع أكبر، هم الأوفر حظًا في الحصول على الترقية، فالترقية لا تقتصر فقط على المهارات التقنية، بل تتطلب القدرة على التعامل مع التحديات القيادية والتنظيمية.
  • المبادرة: الموظف الذي يبادر دائمًا في اتخاذ القرارات وتقديم الحلول يُعتبر شخصًا مؤهلاً لترقية في العمل.

4. المهارات الشخصية

  • التواصل والعمل الجماعي: مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء والإدارة أمر حاسم في الترقية، فالموظف الذي يظهر قدرة على التعاون والعمل في فرق متعددة ويستطيع التفاعل بشكل إيجابي مع الجميع يُعتبر أكثر قدرة على الترقية.
  • المرونة والقدرة على التكيف: من الضروري أن يكون الموظف قادرًا على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل، فالموظف الذي يظهر مرونة ويستطيع التكيف مع المتغيرات يكون في وضع جيد للحصول على الترقية.

5. الالتزام والانضباط

  • الالتزام بالسياسات والإجراءات: الشركات عادةً ما تضع قواعد محددة للعمل، بما في ذلك أوقات الدوام، وحضور الاجتماعات، واتباع الإرشادات.
  • الانضباط في العمل: الانضباط في العمل يُظهر للمديرين والمشرفين مدى جدية الموظف في أداء مهامه واهتمامه بتحقيق النجاح.

6. المشاركة في الدورات التدريبية والتطويرية

  • التعليم المستمر: الشركات تفضل الموظفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم باستمرار، إذا كان الموظف قد شارك في دورات تدريبية أو ورش عمل متعلقة بمجال عمله، فهذا قد يزيد من فرص ترقية الموظف.
  • التخصصات الجديدة: في بعض الحالات، قد يتطلب الحصول على ترقية إتمام دورات تعليمية أو حصول الموظف على شهادات معترف بها في مجال تخصصه.

7. التحقيق في أهداف الشركة

  • العمل على تحقيق أهداف الشركة: الموظف الذي يساهم بشكل مباشر في تحقيق أهداف الشركة ويظهر التزامًا بتحقيق الأهداف الاستراتيجية يكون أكثر احتمالية للحصول على الترقية.
  • تقديم أفكار ومقترحات: الموظف الذي يقدم حلولًا مبتكرة لتحسين العمل وزيادة الكفاءة يُعتبر من أبرز المرشحين للترقية.

8. القدرة على اتخاذ المبادرة وحل المشكلات

  • الموظف الذي يتمتع بالقدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة في المواقف الصعبة يمكنه الحصول على ترقية، مما يدل على نضوج مهني وقدرة على التفكير الاستراتيجي.

 

كيف أكتب خطاب ترقية موظف

يجب أن يكون خطاب طلب ترقية رسميًا وشاملاً، ويهدف إلى إقناع الإدارة بجدارة الموظف للترقية، إليك الخطوات الأساسية التي تساعدك على كتابة تقرير ترقية موظف:

1. العنوان والتاريخ

  • العنوان: يبدأ التقرير بعنوان واضح يعكس محتواه، مثل “تقرير ترقية الموظف [اسم الموظف]” أو “تقرير ترقية الموظف رقم [رقم الموظف]”.
  • التاريخ: يجب أن يتضمن التقرير تاريخ كتابة التقرير.

2. مقدمة التقرير

في هذه الفقرة من

  • معروض طلب ترقية قدم مقدمة قصيرة عن الموظف، مثل:
  • اسمه بالكامل
  • وظيفته الحالية
  • المدة التي عمل فيها في الشركة
  • أي تفاصيل أساسية أخرى متعلقة بالموظف

3. تقييم الأداء الوظيفي

قم بتوضيح تقييمك لأداء الموظف بناءً على معايير الأداء التي تعتمدها الشركة، مثل:

  • إنتاجيته وجودة عمله.
  • تحقيق الأهداف والمهام الموكلة له.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • الالتزام بالمواعيد والدقة في إنجاز المهام.

يجب أن تكون هذه المعلومات مدعمة بالأمثلة العملية التي توضح كيف أظهر الموظف أداءً استثنائيًا.

4. المهارات القيادية والتطوير الشخصي

إذا كان الموظف قد أظهر في خطاب ترقية استثنائية مهارات قيادية أو شارك في مشاريع تطويرية أو دراسات تدريبية، فذكر هذه المهارات يساهم في توضيح سبب استحقاقه للترقية.

5. استحقاق الترقية

في هذه الفقرة، يجب أن تذكر بشكل واضح سبب الترقية ومدى تأهيل الموظف للمنصب الأعلى. أظهر كيف أن الموظف قد أثبت جدارته وأنه قادر على تحمل المزيد من المسؤوليات.

6. التوصية بالترقية

يجب أن تذكر توصيتك النهائية بـ خطاب ترقية الموظف بشكل رسمي. اجعل التوصية واضحة ومباشرة.

7. الخاتمة

في الختام، أضف جملة شكر وتقدير للموظف على جهوده، واذكر أي شيء آخر قد يكون ذو صلة بالترقية أو خطواتها المستقبلية.

8. التوقيع

ختم التقرير بتوقيعك وتوقيع أي مسؤول آخر إذا لزم الأمر.

بتنفيذ هذه الخطوات، يمكنك كتابة تقرير ترقية موظف شامل ومقنع يعكس الجهود والإنجازات التي أدت إلى استحقاقه للترقية.

 

الخطوات اللازمة لتقديم طلب ترقية

فيما يلي الخطوات اللازمة لتقديم طلب ترقية بشكل احترافي:

1. تقييم الذات

قبل تقديم طلب الترقية، من المهم أن تقوم بتقييم أدائك الشخصي راجع إنجازاتك على مدار الفترة الماضية، وحدد النقاط التي أظهرت فيها أداءً متميزًا وأهدافك التي تم تحقيقها بنجاح.

2. البحث عن الفرص المتاحة

قبل تقديم خطاب تظلم تأخير ترقية، تحقق من الفرص المتاحة في مؤسستك، قد تكون هناك وظائف شاغرة أو مناصب جديدة قد تكون مناسبة لك.

3. تحديد التوقيت المناسب

اختيار التوقيت المناسب لتقديم طلب الترقية أمر بالغ الأهمية، يفضل تقديم الطلب في الوقت الذي يكون فيه أداؤك في ذروته أو بعد إنجاز مشروع ناجح.

4. تجهيز مستندات الدعم

قد تحتاج إلى إعداد بعض المستندات لدعم خطاب تظلم ترقية، مثل:

  • تقرير الأداء: إذا كنت قد اجتزت تقييم أداء إيجابيًا في الفترة الأخيرة.
  • إنجازات واضحة: قوائم تحتوي على المشاريع التي قمت بها والنتائج المحققة.
  • شهادات أو تدريبات: إذا كنت قد حصلت على تدريب إضافي أو شهادات مهنية.

5. كتابة خطاب طلب الترقية

يجب أن تكتب خطابًا رسميًا يتضمن:

  • التعريف بنفسك: ذكر اسمك ووظيفتك الحالية.
  • أسباب طلب الترقية: قدم شرحًا موجزًا يوضح سبب تقديمك للطلب، مع التركيز على إنجازاتك والمساهمة التي قدمتها للشركة.
  • التأكيد على الجاهزية: اذكر استعدادك لتولي مسؤوليات إضافية في المنصب الجديد وكيف ترى نفسك قادرًا على النجاح في التحدي الجديد.

6. تقديم طلب الترقية للمسؤول المعني

بعد كتابة خطاب طلب ترقية استثنائية، قدمه إلى مديرك المباشر أو قسم الموارد البشرية، حسب الإجراءات المتبعة في مؤسستك. تأكد من إرسال الطلب إلى الشخص المسؤول عن اتخاذ القرارات بشأن الترقيات.

7. متابعة الطلب

بعد تقديم خطاب طلب ترقية في العمل، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم الرد عليه، تابع الأمر مع مديرك أو الموارد البشرية بشكل محترم، وكن مستعدًا للحديث عن إنجازاتك وأسباب ترشيحك للترقية.

8. الاستعداد للمقابلة

قد يُطلب منك إجراء مقابلة مع الإدارة أو الموارد البشرية بعد تقديم طلب الترقية، كن مستعدًا للتحدث عن إنجازاتك، كيفية مساهمتك في تحقيق أهداف الشركة، وكيف ترى نفسك في المنصب الجديد.

 

نموذج خطاب ترقية

يمكن الاستعانة بـ صيغة خطاب ترقية الاحترافي التالي:

إلى

[اسم المدير المباشر أو المسؤول عن الترقيات]

[المسمى الوظيفي]

[اسم الشركة أو المؤسسة]

الموضوع: طلب ترقية في العمل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتقدم إليكم بهذا الطلب بناءً على أدائي في العمل والتطور المهني الذي حققته خلال فترة عملي في [اسم الشركة]، حيث إنني أعمل في وظيفة [المسمى الوظيفي الحالي] منذ [عدد سنوات العمل] سنوات. وقد تم تكليفي بعدد من المهام والواجبات التي قمت بتنفيذها على أكمل وجه، وأتطلع إلى فرصة تطوير مسيرتي المهنية من خلال الترقية إلى [المنصب الجديد الذي ترغب في الترقية إليه].

لقد تمكنت من [ذكر الإنجازات والمهام الرئيسية التي حققتها، مثل: زيادة الإنتاجية، إدارة مشاريع مهمة، تحسين العمليات، أو أي أهداف تم تحقيقها]. علاوة على ذلك، فقد قمت بمواصلة تطوير مهاراتي من خلال [التدريب، الدورات، المشاريع التطويرية] التي ساهمت في تعزيز كفاءتي في [مجال معين].

أؤمن أنني قد أظهرت جدارة واستعدادًا لتحمل المسؤوليات الإضافية التي تأتي مع الترقية إلى [المنصب المطلوب]. كما أنني على استعداد لمواصلة العمل الجاد والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة وتوسيع نطاق نجاحاتها.

أرجو من سيادتكم النظر في هذا الطلب والموافقة عليه، وأتطلع إلى فرصة مناقشة هذا الموضوع بشكل أعمق خلال لقاء قريب.

شكرًا لكم على وقتكم واهتمامكم.

مع خالص التحية،

[اسم الموظف]

[التوقيع]

خاتمة

ولتحميل نموذج طلب ترقية word يمكنك الضغط على الرابط التالي: 

خطاب ترقية

الفرق بين خطاب طلب ترقية عادي وخطاب ترقية استثنائية

يقدم خطاب ترقية عند استيفاء الموظف شروط الترقية النظامية من حيث المدة والخبرة والمؤهل، ويعتمد على الأنظمة واللوائح المعتمدة للترقيات، بينما تقدم صيغة طلب ترقية استثنائية قبل استيفاء الشروط المقررة للترقة، حيث أنه يستند إلى إنجازات متميزة أو جهود استثنائية قام بها الموظف، والتي تستدعي منحه ترقية خارج إطار المدة أو الشروط المعتادة.

متى يمكن تقديم خطاب تظلم تأخير ترقية وما الذي يجب أن يحتويه؟

يُقدم معروض تظلم ترقيه عند مرور المدة المقررة للترقية دون صدورها، أو في حالة تخطي الموظف في الترقية رغم استيفائه الشروط.

طريقة كتابة خطاب طلب ترقية من معيد إلى محاضر في الجامعات السعودية

يمكن اتباع الطريقة التالية لكتابة صيغة خطاب طلب ترقية من معيد الى محاضر:

  • توجيه الخطاب لمعالي مدير الجامعة أو عميد الكلية.
  • توضيح بيانات المرسل، والمتمثلة في: (الاسم، الرقم الجامعي، القسم، الكلية، الوظيفة الحالية).
  • الإشارة إلى استيفاء شرط الترقية، مثل: (الحصول على درجة الماجستير في التخصص المطلوب).
  • توضيح أن التخصص متوافق مع مجال التعيين بحسب اللوائح.
  • التقدم بطلب الترقية من مرتبة معيد إلى محاضر.
  • ختم المعروض بعبارة شكر وتقدير، مع طلب النظر في الطلب.
  • وضع تاريخ الخطاب وتوقيع مقدم الطلب.

الحالات التي يُقبل فيها نموذج تظلم من عدم الترقية

يُقبل صيغة تظلم من عدم الترقية في الحالات التالية:

  • استيفاء الموظف لجميع شروط الترقية النظامية وعدم ترقيته.
  • وجود خطأ إداري أو تقصير تسبب في تأخير الترقية.
  • تخطي الموظف في الترقية لصالح من هم أقل في الأقدمية أو الكفاءة.
  • عدم إدراج اسم الموظف ضمن قوائم الترقية دون مبرر.
  • عدم الالتزام باللوائح أو المعايير المعتمدة عند المفاضلة.
  • وجود تمييز أو معاملة غير عادلة في إجراءات الترقية.

نموذج خطاب طلب ترقية وزارة الصحة

يجب أن يتضمن خطاب طلب ترقية وزارة الصحة أسلوب مهني احترافي، الذي يعكس مدى استحقاق الموظف للحصول على الترقية.

عناصر نموذج ترقية استثنائية الناجح

يتضمن نموذج ترقية استثنائية على العناصر التالية:

  • البيانات الشخصية للمرسل، مثل: (الاسم، الرقم الوظيفي، المسمى الوظيفي، الجهة).
  • بيان الدرجة العلمية والخبرة المهنية.
  • مبررات الترقية الاستثنائية، مثل: (إنجازات ملموسة، تميز في الأداء، مساهمات خاصة).
  • ذكر ما يدعم الترقية من لوائح أو صلاحيات نظامية.
  • طلب الترقية إلى المرتبة أو المسمى المطلوب بوضوح.
  • كتابة التاريخ والتوقيع لتوثيق الطلب بشكل رسمي.
  • ذكر المرفقات، والمتمثلة في: (الشهادات، خطابات شكر، تقييمات أداء، أو مستندات داعمة).

ما يجب تجنبه عند كتابة خطاب طلب ترقية في العمل؟

ما يجب تجنبه عند كتابة موذج خطاب ترقية في العمل:

  • اللغة العاطفية أو الانفعالية.
  • الانتقاص من الزملاء أو المقارنة السلبية.
  • الإطالة أو التكرار غير الضروري.
  • الأخطاء الإملائية أو اللغوية.
  • الطلبات غير الواقعية أو المخالفة للوائح.
  • إغفال المبررات أو المستندات الداعمة.
  • استخدام أسلوب غير مهني أو غير رسمي.
  • التذمر أو الشكوى في غير موضعها.

الفرق بين صيغة خطاب ترقية وصيغة خطاب تظلم ترقية

تُكتب صيغة خطاب الترقية بطلب رسمي للحصول على الترقية عند استيفاء الشروط، وتُركز على المؤهلات والإنجازات التي تدعم الأحقية بالترقية، بينما تُكتب صيغة خطاب تظلم ترقية للاعتراض على عدم الترقية رغم استحقاقها، وتُركز على عرض المبررات والوقائع التي توضح الخطأ أو الظلم في عدم الترقية.

كيفية كتابة برقية طلب ترقية رسمية

يمكن كتابة نموذج خطاب طلب ترقية باتباع الطريقة التالية:

  • تحديد الجهة المرسلة إليها المختصة بالترقيات.
  • كتابة البيانات الشخصية، مثل: (الاسم، الرقم الوظيفي، المسمى، جهة العمل).
  • الإشارة إلى المؤهل والخبرة، مع بيان استيفاء الشروط النظامية للترقية.
  • طلب الترقية بوضوح بطريقة رسمية ومباشرة.
  • اتباع الأسلوب المختصر والمهني، مع مراعاة استخدام لغة رسمية خالية من الإطالة.
  • الخاتمة الرسمية التي تتضمن عبارة شكر وتاريخ وتوقيع.

هل يمكن تقديم خطاب طلب ترقية استثنائية بدون تقييم أداء؟

لا، يجبب على مُقدم نموذج خطاب طلب ترقية استثنائية اجتياز تقييم الأداء المهني، واستيفاءه كافة الشروط للحصول على الترقية.

صيغة خطاب تظلم ترقية عسكري وشروط القبول

العناصر التي يجب أن تتضمنها صيغة خطاب ترقية عسكري البيانات الشخصية للجندي، بالإضافة إلى كافة الانجازات والأعمال التي قام بها، وأيضًا المطالبة بإعادة النظر ومنح الترقية المستحقة بشكل مباشر، ولكن يجب استيفاء الشروط التالية:

  • تقديم التظلم خلال المدة النظامية المحددة.
  • استيفاء شروط الترقية النظامية.
  • وجود خطأ أو خلل في إجراءات الترقية.
  • توفر المستندات الداعمة للتظلم.
  • اتباع التسلسل الإداري في التقديم.

متى تكتب صيغة تظلم من عدم الترقية وما المدة النظامية لتقديمه؟

يُكتب نموذج تظلم ترقية عند استيفاء الموظف أو العسكري لشروط الترقية النظامية وعدم ترقيته، أو عند وجود خطأ أو تجاوز في إجراءات الترقية، في حين يجب أن يُقدم خلال (60) يومًا من تاريخ العلم بعدم الترقية، أو صدور القرار محل التظلم، وفق الأنظمة المعمول بها في الخدمة المدنية أو العسكرية.

أهم الأسباب التي تؤخر الترقية وكيف تكتب خطاب تظلم مقنع

تتمثل أهم الأسباب التي تؤخر الترقية في عدم استيفاء الشروط النظامية أو المدة المطلوبة،أو ضعف التقييم السنوي أو الأداء الوظيفي، أو وجود ملاحظات إدارية أو جزاءات، في حين يمكن كتابة نموذج تظلم من عدم الترقية كما يلي:

  • توضيح البيانات الشخصية والمسمى الوظيفي.
  • شرح سبب التظلم ووقائع عدم الترقية.
  • الإشارة إلى استيفاء الشروط والأنظمة المعتمدة.
  • عرض الأدلة الداعمة (تقييمات، إنجازات، مؤهلات).
  • صياغة الطلب بأسلوب رسمي ومهني وواضح.
  • تضمين المرفقات المطلوبة مع الخاتمة والتوقيع.

ما هي صيغة خطاب طلب ترقية مناسبة للقطاع الحكومي؟

يتمثل نموذج خطاب ترقية وظيفية بالقطاع الحكومي فيما يلي:

  • التحية الرسمية الموجهة إلى المسؤول المباشر أو الجهة المختصة.
  • البيانات الشخصية، مثل: (الاسم، الرقم الوظيفي، المسمى الوظيفي، جهة العمل).
  • مقدمة مختصرة تتضمن طلب النظر في منحه الترقية.
  • عرض المؤهلات مع بيان استيفاء الشروط النظامية.
  • طلب الترقية إلى المرتبة أو الدرجة الأعلى بشكل صريح.
  • ختم برقية طلب ترقية باستخدام عبارات الشكر والتقدير.

كيف أكتب خطاب تظلم من تأخير الترقية بطريقة رسمية؟

يمكن اتباع طريقة كتابة نموذج رسالة تظلم ترقية بالطريقة الرسمية التالية:

  • توجيه الخطاب إلى الجهة المختصة بالترقيات أو المسؤول المباشر.
  • كتابة البيانات الشخصية.
  • عرض سبب التظلم (تأخير الترقية رغم استيفاء الشروط النظامية).
  • ذكر الوقائع مع دعمها بالتواريخ، والإجراءات المتخذة، والمقارنة إن لزم.
  • الإشارة للأنظمة بما يدعم أحقية الترقية وفق اللوائح.
  • طلب الإنصاف بالمطالبة بإعادة النظر ومنح الترقية المستحقة.
  • الختام الرسمي باستخدام عبارات الشكر.
  • كتابة التاريخ مع التوقيع.

في الختام، يمكن القول إن خطاب ترقية في العمل تمثل خطوة هامة في مسيرة الموظف المهنية، فهي تعكس تقدير الشركة لجهود الموظف وإسهاماته في تطوير العمل، ولتحقيق الترقية يجب على الموظف أن يكون ملتزمًا بأداء متميز، وأن يتقن المهارات اللازمة، ويظهر استعدادًا لتحمل المزيد من المسؤوليات، إذا كان لديك رغبة في طلب ترقية في العمل، تأكد من أنك مستعد لذلك من خلال إعداد خطاب ترقية في العمل واضح ومقنع، فاستخدام خطابات رسمية وصيغة خطاب مناسبة يمكن أن يساعدك في تحقيق هدفك والحصول على ترقية موظف تفتح لك أبواب التقدم والنجاح في مسيرتك المهنية.

وللحصول على خدمة كتابة خطاب ترقية بطريقة احترافية، يمكنك التواصل معنا الحين للحصول على أفضل خدماتنا الكتابية في كتابة الخطابات الرسمية بالإضافة إلى خدمة الإرسال إلى الجهات المعنية السعودية من خلال الواتساب التالي:

خطاب ترقية

خدمات أخرى نقدمها لك:

أضف تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة مميزة بعلامة *